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Auditorio 5, eShow Barcelona 2017

Acceso con la ENTRADA GENERAL

22-03-2017 (10:15 - 10:45)
Auditorio 5
  • ECOMMERCE
  • Customer Conversion
  • Métodos de Pago
“Un porcentaje elevado de los usuarios que acceden a un eCommerce abandonan su carrito de compra por problemas en el pago (límite de la tarjeta, necesidad de financiación, proceso complejo...)”

Bankia está desplegando herramientas y soluciones para ayudar por un lado a sus clientes a comprar online de forma rápida, segura y  fácil, y por otro a los eCommerce a vender más y mejor.
Y en este contexto, hemos desarrollado un Gateway de pago aplazado por el que los más de dos millones de clientes digitales de Bankia pueden pagar con un crédito instantáneo ya preconcedido dentro de un proceso totalmente integrado en la plataforma de eCommerce.
Para las tiendas online, la integración de la pasarela de pago es extremadamente sencilla y puede estar operativa en horas. Además, Bankia incorporará a cada partner en un market place específico de compras al que tendrán acceso todos los clientes digitales y lanzará campañas y promociones conjuntas desde sus canales online para fomentar las compras en los eCommerce colaboradores.
Por último, indicar que se trata de una iniciativa colaborativa, ya que estamos desarrollando junto a los partners nuevas funcionalidades con las que evolucionar esta primera versión de la herramienta y así, dar respuesta a nuevas necesidades y oportunidades de negocio que contribuyan a incrementar la conversión y las ventas de los eCommerce que participen en este programa.

22-03-2017 (11:00 - 11:30)
Auditorio 5
  • ECOMMERCE
  • Customer Experience
  • Digital Solutions
  • LOGÍSTICA
  • Distribución / Packaging
  • Envíos
Conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes es clave, pero ¿realmente tenemos al cliente en el centro de la organización tal y como presumimos? La puesta en práctica de un proceso de entregas transparente y sin fricción requiere una tecnología que permita una comunicación abierta entre el cliente y el distribuidor, así como una visibilidad total sobre el envío y, sobre todo, la capacidad de cumplir con los compromisos adquiridos.

22-03-2017 (11:45 - 12:05)
Auditorio 5
  • ECOMMERCE
  • Customer Experience
  • eCommerce - Marketplace
  • Digital Solutions
  • LOGÍSTICA
  • Envíos
En un contexto en el que las empresas enfocan sus recursos en el cliente y sus necesidades, la calidad se vislumbra como un eje principal y diferenciador para conseguir que el servicio o producto responda a las expectativas que éste tiene creadas. En un sector como el de paquetería urgente, los principales indicadores de calidad son el cumplimiento estricto de los exigentes plazos de entrega, cada vez más inmediatos, y asegurar que el producto llegue en perfectas condiciones.  La apuesta por un partner de transporte que aporte fiabilidad y efectividad en las tasas de entrega es crucial para conseguir que la experiencia del cliente sea totalmente satisfactoria.

22-03-2017 (12:45 - 13:15)
Auditorio 5
  • MARKETING ONLINE
  • Data / Database Marketing / Big Data
  • Marketing Automation
  • Mobile Marketing - SMS
  • Digital Solutions
If you think that your eCommerce is doing good and you do not want to change anything, just leave the room. I want to tell you how to boost your sales, increase number of Clients, automate communication with your anonymous visitors, build loyalty and many other things which you can change! This is not magic, this is really happening with marketing automation! Do not forget to bring your business and give it to me!

22-03-2017 (13:30 - 14:00)
Auditorio 5
  • ECOMMERCE
  • Customer Experience
  • MARKETING ONLINE
  • Data / Database Marketing / Big Data
  • Omnicanalidad
  • Digital Solutions
Durante los últimos tiempos estamos escuchando conceptos como Transformación Digital, Big Data o el Internet de las Cosas pero, ¿Cómo nos afectan en nuestro día a día como responsables de Marketing, Digital y/o eCommerce?
Descubre por qué no sólo nuestro marketing tiene que cambiar sino cómo hacerlo, cómo tenemos que adaptarnos a nuestros clientes y cómo, gracias a los datos y a los sistemas automatizados, podemos proveer experiencias únicas a nuestros clientes con independencia del sector y el tamaño de la empresa. Conoce de la mano de SAP Hybris como trabajan las empresas del futuro en nuestros días con tecnología que ya está en nuestras manos

22-03-2017 (15:00 - 15:30)
Auditorio 5
  • MARKETING ONLINE
  • Analitica web - SEO - SEM
  • Consultorías / Estudios de Mercado
  • Data / Database Marketing / Big Data
  • Digital Solutions
¿Cuánto está vendiendo nuestra competencia? ¿Cómo han evolucionado las ventas de nuestra competencia en el último periodo? ¿Cuántas de las ventas web vienen de dispositivos desktop y cuántas de mobile? ¿Crecen a igual ritmo las ventas del canal desktop y las del canal mobile? ¿Cuáles son las causas de la evolución de ventas en un sitio: se debe a variaciones de precios promedio por cesta o un cambios en el volumen de pedidos? ¿Está nuestra competencia vendiendo más productos por pedido que nosotros? ¿Está vendiendo productos de más valor que nosotros? ¿Cuánto venden los sitios multiproducto respecto de nuestra categoría de productos? ¿Cómo se reparte el mercado de una categoría de productos entre sitios especialistas verticales y sitios más generalistas? Los posibles incrementos en volumen de pedidos de un competidor, ¿son debidos al aumento de visitas o de una mejora en las tasas de conversión? Éstas y muchas más preguntas son las que resolveremos en esta ponencia.

22-03-2017 (15:45 - 16:30)
Auditorio 5
  • ECOMMERCE
  • eCommerce - Marketplace
  • Plataforma ecommerce
  • OTROS
  • Globalisation / Internationalisation
Marcos Pueyrredon comparte junto con Carlos Martínez, Director de Totto España, el caso de éxito de su eCommerce. Juntos aumentaron la conversión y rentabilidad de la tienda online de Totto en España. En este workshop daremos a conocer los KPI´s y las estrategias de usabilidad y marketing que han permitido el éxito de este proyecto.
Aprende junto a los expertos en OmniCommerce cómo crear un roadmap para incrementar la facturación y rentabilidad de los nuevos canales y puntos de venta a través del análisis de +40 iniciativas y acciones prácticas para transformarlos en lo más importante de su negocio. La "biblia" de los KPI's que miden la performance de un retail omnicommerce en la práctica. Desafío Omnicommerce: 20 iniciativas y acciones para aumentar +40% las ventas y la rentabilidad.

22-03-2017 (17:45 - 18:15)
Auditorio 5
  • Digital Solutions
  • LOGÍSTICA
  • Distribución / Packaging
  • Envíos
  • ECOMMERCE
  • Plataforma ecommerce
Las tiendas online temen las devoluciones por los costes asociados y la perdida de facturación que representan. Pero, ¿debemos frenar las devoluciones o, al contrario, fomentarlas? ¿Qué quieren los consumidores? ¿Qué solución logística debemos ofrecer?

22-03-2017 (18:30 - 19:00)
Auditorio 5
  • MARKETING ONLINE
  • Buscadores / Comparadores
  • Digital Solutions
  • ECOMMERCE
  • Plataforma ecommerce
  • Soluciones Software
Tenemos identificadas y controladas más de 1.000 soluciones de software. Por tanto, lo más seguro es que no sea necesario que desarrolles nada a medida o que inviertas una gran suma de dinero en un software grande. Te indicaremos qué debes tener en cuenta a la hora de buscar y seleccionar un software, como por ejemplo, que se ajuste a tu empresa (sector, tamaño, presupuesto, tecnología...) Así como los errores más comunes que debes evitar en referencia al software. Los temas a nivel tecnológico como la Nube, SaaS, movilidad, etc son asimismo importantes y también se explicarán en esta ponencia.

23-03-2017 (10:15 - 10:45)
Auditorio 5
  • ECOMMERCE
  • Cutomer Retention & Loyalty
  • Métodos de Pago
  • Digital Solutions
El membership site es actualmente el mejor modelo de negocio para un negocio online. Estabilidad y crecimiento a cambio de contenido, servicios, productos o acceso a una comunidad. Teoría del 4x4. ¿Qué nos puede aportar? ¿Por qué hacer uno? ¿Cómo hacerlo? Veamos las claves más importantes para que este 2017 tengas el tuyo!

23-03-2017 (11:00 - 11:30)
Auditorio 5
  • MARKETING ONLINE
  • CRM / Call Centers / SaaS
  • Omnicanalidad
  • ECOMMERCE
  • Customer Experience
  • Digital Solutions
Comercio conversacional, Messaging, Chatbox... estas tendencias se implementan en las estrategias digitales para mejorar la experiencia del cliente online. Con una visión de la relación con el cliente de 360º ¿qué resultados podemos obtener?
Rabat, la marca catalana de joyas de diseño exclusivo, utiliza el comercio conversacional para ofrecer a sus clientes una experiencia online premium, al igual que en sus tiendas físicas.

23-03-2017 (11:45 - 12:15)
Auditorio 5
  • ECOMMERCE
  • Customer Experience
  • Digital Solutions
  • LOGÍSTICA
  • Distribución / Packaging
  • Envíos
La exigencia del consumidor crece cada día en un sector como el e-commerce, donde existe la máxima de “cuanto más rápido se entrega más ventas se generan”. El cliente quiere recibir su pedido cuándo, cómo y dónde quiera, y siempre bajo las mejores condiciones y calidad de servicio. Y es que las entregas inmediatas se están convirtiendo en una necesidad para determinados modelos de negocio y en un valor añadido para muchos e-commerce.

23-03-2017 (12:45 - 13:15)
Auditorio 5
  • MARKETING ONLINE
  • Brand Developement
  • Online Digital Marketing
  • Digital Solutions
  • OTROS
  • Escuelas de Negocio
El reto digital pone en cuestión las aproximaciones tradicionales de las marcas en su relación con los consumidores. Productos, preció o comunicación deben ser completadas con estrategias de captación, nuevos servicios o nuevas formas de relación con los consumidores. Durante la conferencia se analizaras estas nuevas formas de generar experiencias.

23-03-2017 (13:30 - 14:00)
Auditorio 5
  • Digital Solutions
  • OTROS
  • Financiación / Fintech
  • ECOMMERCE
  • Métodos de Pago
  • Seguridad y Prevención de fraude
El negocio del eCommerce está perdiendo dinero. El año pasado en España se perdieron 35.000 millones de € en carritos de la compra abandonados. Sin embargo, ¡hay buenas noticias! Por cada reducción del 1% en la tasa de abandono de carritos, se produce un 3% de incremento en las ventas. Pero… ¿cómo? En Aplazame tenemos la fórmula para lograrlo y esa es la razón por la que decidimos desarrollar la solución de financiación instantánea más elegante del mundo.

23-03-2017 (15:00 - 15:30)
Auditorio 5
  • MARKETING ONLINE
  • Content Marketing
  • Online Digital Marketing
  • Digital Solutions
  • ECOMMERCE
  • eCommerce - Marketplace
Lanzar un marketplace local en cualquier ciudad tiene sus riesgos y dificultades. Afortunadamente han pasado por este problema muchos ejemplos de éxito, haciendo uso de sus estrategias de "content hooks". El "chicken and egg" problem es común en un Marketplace y hay que saber lidiar con ello. Hay casos donde no es necesario crear una gran sensación de aspiracionalidad, como Uber, y otros casos donde la aspiracionalidad lo es todo, como Airbnb. En Fever, dado que nuestro objetivo es convertir tráfico local online a trafico offline para nuestros clientes (museos, pop-ups, festivales, teatros, etc) hacemos uso de estos "content hooks" como herramienta para enfatizar la sensación de aspiracionalidad, y empezar a hacer girar la rueda del marketplace.

23-03-2017 (15:45 - 16:15)
Auditorio 5
  • MARKETING ONLINE
  • Data / Database Marketing / Big Data
  • Omnicanalidad
  • Digital Solutions
  • ECOMMERCE
  • eCommerce - Marketplace
La tecnología GeoSpot permite unir la parte online y offline de un negocio y obtener así métricas de tráfico y conversión a las tiendas físicas. Supone un gran avance a la hora de conocer el comportamiento de los shoppers en un entorno on-to-off y en todas las fases del proceso de compra, desde la búsqueda de información y consulta del catálogo digital, hasta la visita a la tienda física de un distribuidor para realizar la compra. Mediante la localización GPS y la creación de perímetros virtuales alrededor de las tiendas, se puede medir este comportamiento de forma digital y acurada, obteniendo así métricas propias de e-commerce, pero para las tiendas físicas.

23-03-2017 (16:30 - 17:00)
Auditorio 5
  • ECOMMERCE
  • Cloud Solutions
  • Customer Conversion
  • Dominios y hosting
  • Plataforma ecommerce
  • MARKETING ONLINE
  • CRM / Call Centers / SaaS
  • Digital Solutions
Las eCommerce tienen que afrontar un gran reto, poder vender durante una campaña , BlackFriday, Navidades o rebajas con todos recursos necesarios para cualquier volumen de ventas y además, mantener los costes mínimos. El Cloud público de Google Cloud Platform viene a resolver esta situación con el uso de nuevas tecnologías como contenedores Docker y grupos de instancias dinámicas de pago por uso que dotan a soluciones eCommerce como Prestashop , Magento, Opencart... de una nueva vía para maximizar la potencia de las tiendas virtuales a un precio ajustado a la demanda real.
Google Cloud se complementa con G Suite para dotar a los usuarios de eCommerce de soluciones colaborativas para ser más productivos y eficientes en sus organizaciones.
Gracias a las soluciones empresariales de Zoho que se integran con G Suite podemos dotar a las compañías de sistemas Crm, Emailmarketing, Business Intelligence, monitorización de redes sociales para acelerar el ciclo de venta y maximizar el retorno de inversión.

23-03-2017 (17:45 - 18:15)
Auditorio 5
  • MARKETING ONLINE
  • Analitica web - SEO - SEM
  • Online Digital Marketing
  • Digital Solutions
En cualquier estrategia SEO un factor imprescidible es tener la web preparada para la indexación por parte de los buscadores, te explicaremos cuales son los aspectos fundalentales para cumplir los objetivos que cualquier web desea; estar visible en los buscadores obteniendo más tráfico y conversión.

 

 

 

 

 

 

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