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Programa

Jueves, 07 Mayo 2015
Donostia
9:30 - 10:15

MASTERCLASS - Las 5 claves para transformar digitalmente un negocio familiar de moda

 

Vender online es muy diferente a vender en una tienda en la calle. Abrir una ecommerce y lanzar una app móvil con última tecnología no garantiza el éxito. Vender online requiere desarrollar una serie de aptitudes hasta ahora desconocidas en una empresa familiar, una empresa de tenderos. Atraer, conversar, emocionar y generar empatía, para luego poder vender y fidelizar clientes en el marco digital conlleva un profundo cambio organizativo y de actitud, en todos y cada uno de sus departamentos y canales de venta. En esta charla se presentarán las 5 claves de la transformación digital que llevaron a la tienda online de Nice Things a ser la numero 1 en ventas de todo el grupo.

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Biografia

Borja Santaolalla

Head of Digital

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Borja Santaolalla
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Borja actualmente dirige la estrategia digital y ecommerce de Nice Things Paloma S., marca de ropa y complementos para mujer y niña. Empresa familiar, con base en Barcelona, 58 tiendas y más de 2.000 puntos de venta multimarca en 30 países, el canal online ya se ha convertido en el lider en ventas de todo el grupo.
Borja también es socio en Colbenson, la empresa desarrolladora de Empathybroker, el buscador interno líder en ecommerce, utilizado entre otros por Zara, Pull&Bear, Mango, Desigual, AdolfoDominguez, Worten, etc...
Con más de 12 años de experiencia en proyectos internacionales de ecommerce, analítica y big data orientados hacia la mejora de experiencia de compra y conversión, Borja ha trabajado como consultor y formador para más de 50 grandes corporaciones y retailers, entre ellas Unilever, Microsoft, Banco do Brasil, Zara, Casadellibro.com, Sanitas, etc...
Ponente habitual en conferencias y eventos relacionados con ecommerce y marketing online (The eShow, OMExpo, iiR Search, IDC ECM, FICOD, etc..). Foodie, amante de la comida y el vino, te podrás encontrar a Borja haciendo series por cualquier avenida de Barcelona, preparando su siguiente triatlon de larga distancia.

 

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