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Customer Experience & Marketing Automation

Stand Nº 43

No te pierdas la oportunidad de descubrir las nuevas tendencias relacionadas con el marketing online y el Customer Experience Management.

Markitude significa Marketing attitude, la que llevan en su ADN un equipo de apasionados del marketing, las ventas y la tecnología. Su expertise se refleja en una plataforma propia de Marketing Automation, que permite diseñar y gestionar la experiencia del cliente (Customer Experience) perfecta gracias a una única solución. En este ciclo de ponencias descubrirás, de mano de especialistas del marketing digital, cómo implementar con éxito estrategias en tu negocio que permitan agilizar los procesos de captación y venta mediante la automatización de procesos y un customer journey diferencial. En nuestro Speaker Corner encontrarás diferentes charlas alrededor de estas dos tendencias, desde diferentes perspectivas, en las que aprenderás cómo llevarlas a cabo con resultados exitosos.

PROGRAMA 25 DE OCTUBRE

10:30 – 11:00 Marketing Automation: qué es y cómo implementarlo con éxito. Judith Barranco, Customer Success Manager de Markitude
Es posible que hayas escuchado hablar en alguna ocasión del Marketing Automation y de la ventajas que ofrece en una estrategia de marketing, pero, ¿sabes exactamente en qué consiste?
Si tienes un negocio y quieres impulsar tu estrategia digital, no te pierdas esta ponencia en la que explicaremos los aspectos fundamentales de la automatización del marketing, sus principales beneficios, y los pasos a seguir para implementar una herramienta de marketing automation dentro de tu estrategia sin fracasar en el intento.

11:30 – 12:00 Caso Indi Marketers: personas + contenidos + herramientas. Sebas Escudero, Fundador de Indi Marketers y MarTech Forum
Sebas Escudero fundó Indi Marketers en 2014 con una empleada. Tres años después cuenta con un equipo de más de 50 profesionales que proveen servicios de marketing a un gran número de empresas. A Sebas no le gusta diferenciar entre marketing tradicional y digital porque considera que a día de hoy no se puede hacer uno sin el otro, por lo que prefiere hablar de Marketing Moderno. Indi Marketers se define como una agencia de Marketing Moderno que provee a sus clientes de servicios formados por una suma de profesionales especializados en tácticas modernas de marketing, contenidos de valor y las herramientas tecnológicas necesarias para ayudarles a generar nuevo negocio. En esta presentación, Sebas Escudero nos va a contar como la agencia combina estos tres componentes – personas, contenidos y herramientas – para crear los servicios de marketing que venden a sus clientes sustentando así la viabilidad del proyecto Indi Marketers.

12:30 – 13:00h Sin psicología no hay digitalización. Elisardo López, Psicólogo y formador de habilidades directivas, comunicación y eficacia personal 
Cuando una empresa se digitaliza cambia también la forma de trabajar de las personas. Esto supone alterar hábitos y rutinas de trabajo. Digitalizar una organización sin tener en cuenta los principios básicos de la psicología del cambio provoca resistencias, demoras y faltas de productividad. En esta charla, Elisardo López (consultor y psicólogo organizacional) explica el fenómeno de la transformación digital y por qué la actual avalancha de tecnología debe acompañarse también de una avalancha de psicología.

13:30 – 14:00h Customer Experience y Automatización de Marketing. 
Oscar Fuente, Director de IEBS Business School

17:00 – 17:30h ¡Eureka! Cómo aumenté el ROI de mis campañas con Marketing Automation. Juanma Vila, Business Development Director de Quonext.

PROGRAMA 26 DE OCTUBRE

10:30 – 11:00h Marketing digital en el sector B2B: cómo aumentar el ROI de tus campañas. Enrique Gómez, Marketing Manager – Responsable MARCOM en Aryan Comunicaciones.

11:30 – 12:00h Customer Experience desde una perspectiva práctica. Yolanda Rodríguez Gracia, Consultora Estratégica y Directora Comercial en Cálculo.

12:30 – 13:00h La receta para el éxito de un proyecto SEO. Guillem Vivas, SEO Manager en SEOCOM.es.

13:30 – 14:00h Indi MaaS: todo el marketing que necesita una mediana empresa. Fanny Pineda, Directora de Proyectos en Indi Marketers.
El marketing se ha profesionalizado mucho en los últimos años y para llegar a los nuevos clientes son necesarios un gran número de profesionales de marketing con conocimientos en tácticas modernas así como en el uso de herramientas específicas para cada una de estas tácticas.
¿Qué tácticas de marketing son las adecuadas para llegar a los nuevos clientes? ¿Qué herramientas de marketing necesita una empresa cómo la mía? ¿Cómo contrato a todos los expertos que necesito con mi presupuesto? ¿Cómo gestiono esta cantidad de expertos, herramientas y contenidos? ¿Por dónde empiezo? ¿Qué retorno de la inversión de marketing voy a conseguir? ¿Cómo mido el impacto de lo que hago?
Indi MaaS, nuestra propuesta de Marketing as a Service, es un servicio de marketing externalizado para llevar a cabo las acciones mínimas que cualquier negocio debe hacer para ofrecer una imagen profesional y/o conseguir nuevos clientes.
Es un todo en uno que incluye:
1- Horas dedicadas de un gran número de expertos
2- Producción de contenidos mínimos
3- Herramientas de marketing.

16:00 – 16:30h Demo Markitude – Descubre cómo es un marketing automation software. Judith Barranco, Customer Success Manager en Markitude.
Para finalizar el ciclo de ponencias sobre Marketing Automation y Customer Experience, brindamos la oportunidad de ver en directo una demostración de una de las soluciones de marketing automation más completas del mercado: Markitude. Una sesión de 30 minutos en la que diseñaremos un posible escenario de un visitante a una web, y cuál podría ser el recorrido desde que este llega a la página hasta que finaliza un proceso de compra.  Una oportunidad para ver de forma práctica como una software de marketing automation software permite diseñar y gestionar todo el proceso de captación y maduración, hasta el cierre de una venta.

ACCESO CON ENTRADA GENERAL 

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