Header Image

Auditorio 2, eShow Madrid 2017

Acceso con la ENTRADA GENERAL

25-10-2017 (10:15 - 10:45)
Auditorio 2
  • ECOMMERCE
  • Customer Conversion
  • Customer Experience
  • Métodos de Pago
  • Digital Solutions
Hoy en día vivimos con múltiples cuentas online e identidades, lo cual supone una complicación tanto para los minoristas como para los compradores online. Amazon Pay presenta en esta ponencia su solución: una identidad única de comercio así como todos los detalles que debemos considerar para aplicarla.
Amazon Pay permite que cientos de millones de clientes de todo el mundo se identifiquen y compren utilizando la información almacenada en su cuenta de Amazon. La experiencia del cliente es familiar y de confianza, pues con sólo unos pocos clics puede completar una transacción sin salir de su sitio web. Además, el retailer mantiene en todo momento la marca y mejora la relación con sus clientes. Integra la solución de pago basada en años de innovación y en la que confían tanto retailers como compradores.

25-10-2017 (11:00 - 11:30)
Auditorio 2
  • ECOMMERCE
  • Customer Experience
  • Digital Solutions
  • LOGÍSTICA
  • Distribución / Packaging
  • Envíos
Conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes es clave, pero ¿realmente tenemos al cliente en el centro de la organización tal y como presumimos? La puesta en práctica de un proceso de entregas transparente y sin fricción requiere una tecnología que permita una comunicación abierta entre el cliente y el distribuidor, así como una visibilidad total sobre el envío y, sobre todo, la capacidad de cumplir con los compromisos adquiridos.

25-10-2017 (11:45 - 12:00)
Auditorio 2
La experiencia de compra y los nuevos canales de venta suponen un reto para una de las industrias más tradicionales del mercado. ARBENTIA, firma internacional de consultoría de negocio, y Domingo Alonso Group, referente mundial en importación y comercialización de vehículos, presentan cómo afrontar estos retos con éxito, en medio de un proceso de transformación del sector que ya no tiene vuelta atrás.

 

25-10-2017 (12:30 - 14:00)
Auditorio 2
  • ECOMMERCE
Workshop Quick Wins para incrementar facturación y rentabilidad en canales de Grocery, Moda e Indumentaria y Electro.

Aprende junto a los expertos en OmniCommerce cómo crear un roadmap para incrementar la facturación y rentabilidad de los nuevos canales y puntos de venta hasta un 40%. ¿Cómo? A través del análisis de +20 iniciativas y acciones prácticas para transformarlos en lo más importante de su negocio. La “biblia” de los KPI’s que miden la performance de un retail omnicommerce en la práctica.

25-10-2017 (15:00 - 15:30)
Auditorio 2
  • Digital Solutions

25-10-2017 (15:00 - 15:15)
Auditorio 2
  • MARKETING ONLINE
  • CRM / Call Centers / SaaS
  • Omnicanalidad
La mayoría de las plataformas de ecommerce han tratado de suplantar el papel de un CRM, ha llegado el momento de la necesidad de atender las relaciones multi canal y que las aplicaciones de CRM tomen el mando y sean una parte sustancial en la integración con las tiendas de comercio electrónico, gestionando bidireccionalmente la información que rodea la compra teniendo una mayor información de la experiencia del consumidor.

 

25-10-2017 (15:20 - 15:35)
Auditorio 2
  • ECOMMERCE
Se introducirá brevemente la problemática actual a nivel de ciberseguridad en e-commerce (casos de fraude, suplantación de identidad, robo de información y dinero, etc.). A continuación se ofrecerán soluciones orientadas a e-commerce con el objetivo de proteger las tiendas Online y generar mayor confianza en los clientes y en la compra Online.

 

25-10-2017 (15:45 - 16:45)
Auditorio 2
  • ECOMMERCE
Paga+Tarde es una entidad financiera perteneciente al grupo Digital Origin que realiza todas sus operaciones a través de Pagantis, entidad regulada por el banco de España. Considerada como empresa pionera, a nivel nacional, en créditos instantáneos al consumidor, cuenta con una amplia experiencia en el sector financiero y los medios de pago. Sus oficinas están ubicadas en Madrid y Barcelona y cuentan con más de 100 empleados que se encargan de velar por la seguridad y confianza de los clientes.

PROGRAMA:
15:45 Omnicanidad, Financiación inmediata y experiencia de compra. Jaime Manso, Director Comercial Paga+Tarde.
16:15 Caso de éxito: El método de pago como estrategia de diferenciación. Adrián Durández, CDO Muchoviaje.com.

25-10-2017 (17:30 - 18:00)
Auditorio 2
  • ECOMMERCE
  • Customer Experience
  • Digital Solutions
  • OTROS
  • Inteligencia Artificial - Realidad Virtual
La ponencia expondrá la visión por parte de SAP sobre las tendencias y los avances en Inteligencia Artificial y Machine Learning aplicadas al Customer Experience. Mediante ejemplos prácticos de clientes actuales o innovaciones se pretende dar a conocer a la audiencia como SAP plantea el futuro del eCommerce y el Customer Experience.

25-10-2017 (18:15 - 19:00)
Auditorio 2
  • MARKETING ONLINE
  • Online Digital Marketing
  • Publicidad Online
  • Real Time Bidding
Enriquecer la información de Photobox segmentando y cualificando sus audiencias para ofrecer a sus clientes, tanto los potenciales como fieles, una experiencia digital personalizada y contextualizada, sin olvidar el control de la repetición de mensajes.

 

26-10-2017 (10:15 - 10:45)
Auditorio 2
  • MARKETING ONLINE
  • Analitica web - SEO - SEM
  • Data / Database Marketing / Big Data
  • Online Digital Marketing
  • Digital Solutions
Big Data, un concepto que significa cosas muy diferentes dependiendo de la persona a la que preguntemos, deja ser en todo caso una disciplina oscura vinculada únicamente al mundo de la tecnología o de las grandes compañías.
En el ambito del Marketing Online, la irrupción de paradigmas y metodologías del mundo Big Data puede facilitar la mejora del Life Time Value de los clientes, bien por una optimización del coste de adquisición, bien por una maximización del beneficio o por la anticipación al proceso de abandono de los clientes.

26-10-2017 (11:00 - 11:30)
Auditorio 2
  • ECOMMERCE
  • Mcommerce
  • OTROS
  • Financiación / Fintech
El Observatorio Cetelem es un referente como fuente constante de información. En 2017 celebramos el vigésimo aniversario del Observatorio en España y esperamos poder ofrecer una retrospectiva interesante de cómo el consumo y el consumidor español han cambiado a lo largo de estas dos última décadas y, por supuesto, sobre cuáles pueden ser las tendencias que debemos esperar en los próximos años.
En esta edición del eshow en Madrid, presentaremos nuestro último estudio publicado El Observatorio Cetelem e-Commerce 2016. El análisis abarca todo el proceso de compra llevado a cabo por los internautas españoles en varios sectores, desde el dispositivo utilizado para conectarse, la búsqueda de información previa a la compra, el tipo de web donde se realizan, el medio de pago utilizado, el gasto realizado, y así hasta multitud de variables, que nos permiten obtener unas conclusiones en lo que respecta a los hábitos de compra online de los españoles en estos sectores.

26-10-2017 (11:45 - 12:15)
Auditorio 2
  • Digital Solutions
  • LOGÍSTICA
  • Envíos
La exigencia del consumidor crece cada día en un sector como el e-commerce, donde existe la máxima de “cuanto más rápido se entrega más ventas se generan”. El cliente quiere recibir su pedido cuándo, cómo y dónde quiera, y siempre bajo las mejores condiciones y calidad de servicio. Y es que las entregas inmediatas se están convirtiendo en una necesidad para determinados modelos de negocio y en un valor añadido para muchos e-commerce.

26-10-2017 (12:45 - 13:15)
Auditorio 2
  • OTROS
  • Derecho y Gestoría digital
  • Digital Solutions
  • ECOMMERCE
  • Dominios y hosting
  • Seguridad y Prevención de fraude
Hoy en día no puedes contentar plenamente a tus clientes si tu empresa no tiene una presencia online.
Las redes sociales son importantes por supuesto, pero necesitas presentarte en internet de la forma más completa posible. El primer paso es crear tu página web y para ello necesitas registrar un nombre de dominio, pero no uno cualquiera, uno que transmita a su visitante plena seguridad y confianza. Hoy en día demostrar confianza se está haciendo cada vez más complicado y es por esto que los registros y los registradores de nombres de dominio se están focalizando cada vez más en luchar contra los abusos que colman internet.
La suplantación de identidad, los fraudes y los comentarios negativos son aspectos de vital importancia para una marca o empresa en la red. Durante este seminario veremos cómo EURid (registro del dominio .eu) y Entorno Digital (proveedor de servicios de internet), contribuyen para salvaguardar tu dominio, así como aspectos a tener en cuenta para localizar los riesgos y poder revertirlos.

26-10-2017 (13:30 - 14:00)
Auditorio 2
  • OTROS
  • Digital Signage
  • MARKETING ONLINE
  • Omnicanalidad
  • ECOMMERCE
  • Soluciones Software
Aunque los negocios online siguen creciendo día tras día, hoy el 90% de las ventas se siguen haciendo en tiendas físicas. Pero los consumidores no están solo esperando de una marca un producto, sino que quieren vivir una experiencia exclusiva con ella. En este sentido, el concepto de omnicanalidad tiene una importancia cada vez más fuerte. Es fundamental que cualquier negocio pueda interactuar con su audiencia esté donde esté. El nuevo paradigma del Customer Journey obliga a cualquier CEO o responsable de marketing a reflexionar sobre cómo conectar de la manera más sencilla y eficaz con sus clientes. La pregunta es sencilla: ¿Cómo implementar de forma fácil y sencilla una estrategia omnicanal en un negocio de cualquier sector?
Gracias a la plataforma que ofrece Netipbox, es posible conectar los entornos online y offline. Esta infraestructura ofrece la posibilidad a cualquier compañía de conectarse a la tecnología más puntera en PLV dinámica. Con la utilización de la técnica audiovisual y la difusión de contenidos animados, los consumidores seguirán obteniendo, por parte de sus marcas favoritas, un servicio de alta calidad en los puntos de venta físicos que les proporcionará una gran satisfacción. Netipbox ofrece hoy su experiencia de más de 11 años en el sector de la digitalización de espacios offline, como profesional de la conversión de clientes y de mejora de la experiencia de usuario en los espacios físicos.

26-10-2017 (15:00 - 16:30)
Auditorio 2
  • ECOMMERCE
  • Customer Experience
  • Soluciones Software
  • MARKETING ONLINE
  • Online Digital Marketing
¿Qué hace que todo el mundo esté hablando en este momento de Transformación Digital en el sector turístico? España ha batido nuevo record de turistas en nuestro país. Entre los meses de julio y agosto nos visitaron cerca de 21 millones de turistas. La previsión para el cierre de este año es llegar hasta los 80 millones de visitantes. Todo parece apuntar a que lo conseguiremos. Es el momento perfecto para apostar, reinventarnos, innovar y por ello, la transformación digital es la clave que nos va a ayudar en nuestra competitivad. ¿Está tu empresa preparada para este nuevo reto?

Tras su éxito en ediciones anteriores, el Digital Travel Summit celebra su 6a edición en Madrid.

PROGRAMA
15:00 - 15:10 Presentación
15:10 - 15:50 Mesa redonda: Del dato a la experiencia del cliente
Participan: Javier Hernández, Yuri Fernández, Amuda Goueli y Miguel Gallo.
15:50 - 16:30 Mesa redonda: Soy pequeño. ¿Tengo cabida en internet?
Participan: Eduardo Álvarez, Gonzalo Iceta, Raúl Jiménez y Luis García.

 

26-10-2017 (17:30 - 19:00)
Auditorio 2
Conector Startup Accelerator, la aceleradora de startups creada por Carlos Blanco, Gerard Olivé, Marc Ros, Marc Vidal, Miguel Vicente, Risto Mejide, Xavier Verdaguer y Elisabeth Martínez, organiza por 9ª vez su concurso de Startups. Los analistas de Conector preseleccionarán un grupo de startups que tendrán la posibilidad de asistir a eShow y presentar su proyecto eCommerce o Marketplace ante socios y mentores de la aceleradora. El formato será el habitual: 5 min. de pitch + 5 min. de preguntas por parte del jurado. ¡Una oportunidad única para las startups más innovadoras!

 

 

 

 

 

 

EnglishEspañol