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Black Friday Stage, eShow Madrid 2017

Acceso con la ENTRADA GENERAL

25-10-2017 (11:15 - 11:45)
Black Friday Stage
Comercio conversacional, messaging, chatbots... estas tendencias en estrategia digital para mejorar la experiencia del cliente son claves para uno de los días más esperados del consumidor online. Con una visión de la relación con el cliente de 360º, ¿qué resultados podremos obtener?

25-10-2017 (12:45 - 13:15)
Black Friday Stage
Utilizando una herramienta de monitorización de precios podremos analizar qué hizo nuestra competencia durante el pasado Black Friday y anticiparnos a sus estrategias de pricing.

25-10-2017 (15:45 - 16:15)
Black Friday Stage
Ponente por confirmar

25-10-2017 (17:45 - 18:45)
Black Friday Stage
  • KEYNOTE
En esta mesa de debate reunimos a expertos e-commerce que debatirán sobre las distintas técnicas y estrategias para afrontar el día de las rebajas online. Simulaciones, transferencia de datos, hosting, gestión de recursos, espacio y personal, previsión de stock, diseño de ofertas, promociones y control de márgenes son algunos de los temas que se tratarán en este debate donde se expondrán todas las claves para sobrevivir a la campaña de rebajas pre-navideña.

Ponentes: Manuel Vieira, e-commerce Manager MTNG Experience; Alex Balada, e-commerce & Omnichannel Manager KIABI Spain
Modera: Eduardo Berrocal, VP Adigital & CEO Runnics.

26-10-2017 (15:45 - 16:15)
Black Friday Stage
Brazil occupies the position of the most influential and promising country at e-Commerce market in Latin America, with very expressive and consistent numbers and approaches, which has been evolving every year.

Black Friday has become one of the most important dates of Brazilian retail calendar, with growth of 34% in 2016 compared to 2015, reaching a turnover of BRL 2.1 billion (more than 600 million dollars), accounting for more of 2.23 million orders billed and with an average ticket of BRL 653.00, according to data from Ebit and ABCOMM – Brazilian e-Commerce Association.

26-10-2017 (16:30 - 17:00)
Black Friday Stage
A menudo cuando diseñamos la página web, los productos o los procesos de compra contamos con la opinión y experiencia de expertos que nos dicen lo que hacer.

¿Y si además contáramos con la experiencia y opinión de nuestros clientes y empleados?

¿Y si gracias a un correcto análisis de esta opinión pudíeramos focalizar todos nuestros recursos y esfuerzos económicos en mejorar primero aquellos aspectos que realmente son valorados por nuestros clientes?

En poco menos de una hora, vamos a explicar cuáles son las fuentes de información, cómo ponerlas en marcha y qué analizar para descubrir que aspectos impactan en la satisfacción e insatisfacción de nuestros clientes.

Acompáñanos y descubre cómo implantar Voice of the Customer puede mejorar tu marca.

26-10-2017 (17:45 - 18:15)
Black Friday Stage
Contar con una marca fuerte es una condición indispensable para triunfar en e-commerce, ya que el equity de las marcas influye en la navegación y compra online.
Partiendo de esta idea clave y combinando la profunda experiencia de Kantar MillwardBrown en gestión de marcas con los datos obtenidos en un estudio real, ofreceremos claves  para desarrollar estrategias futuras de Ecommerce
El estudio cuenta con datos observados de navegación  en diferentes dispositivos en la categoría electrónica, tradicionalmente elegida por los compradores para iniciarse en Ecommerce. Estos datos se vinculan por primera vez con el potente modelo de equity de marca de Kantar Millwardbrown, para establecer las claves para tomar las mejores decisiones tácticas y estratégicas para mejorar el Equity de las marcas en Ecommerce.

 

 

 

 

 

 

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