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Black Friday Stage, eShow Madrid 2017

Acceso con la ENTRADA GENERAL

25-10-2017 (10:15 - 11:00)
Black Friday Stage
  • ECOMMERCE
  • Creación y Diseño de Tiendas Online
  • Customer Conversion
  • MARKETING ONLINE
  • Online Digital Marketing
El éxito de una campaña en E-Commerce depende de múltiples factores. En Black Friday, la receptividad del cliente hacia la contratación es muy superior a la del resto del año. ¿Cuáles son los factores que hay que tener en cuenta antes, durante y después de Black Friday para asegurar que todo sale bien?

25-10-2017 (11:15 - 11:45)
Black Friday Stage
  • ECOMMERCE
  • Customer Experience
  • eCommerce - Marketplace
  • MARKETING ONLINE
  • Online Digital Marketing
Caso de éxito Electrocosto.com & iAdvize
Comercio conversacional, messaging, chatbots... estas tendencias en estrategia digital para mejorar la experiencia del cliente son claves para uno de los días más esperados del consumidor online. Electrocosto.com apuesta por el comercio conversacional para impulsar sus ventas online. Juan Antonio Serrano, su CEO y Marketing manager, nos hablará de su visión de atención al cliente de 360º.

25-10-2017 (12:45 - 13:15)
Black Friday Stage
  • MARKETING ONLINE
  • Buscadores / Comparadores
  • Data / Database Marketing / Big Data
  • OTROS
  • TIC
Utilizando una herramienta de monitorización de precios podremos analizar qué hizo nuestra competencia durante el pasado Black Friday y anticiparnos a sus estrategias de pricing.

25-10-2017 (13:30 - 14:00)
Black Friday Stage
  • ECOMMERCE
  • Cutomer Retention & Loyalty
  • MARKETING ONLINE
  • Marketing Automation
  • Online Digital Marketing
Para triunfar en un evento comercial como el Black Friday no solo hay que solicitar masivamente las bases de datos. Para que funcione, hay que garantizar el éxito de las campañas promocionales a través del SMS o del correo electrónico, implementando métodos específicos para enriquecer los datos del cliente. Dolist explica cómo juntar, unificar, validar tus datos existentes y cómo comprometer a los clientes potenciales más rentables, segmentándolos más finamente que nunca. Acoplando una de las plataformas de messaging más potentes a una herramienta de trigger marketing relacional rápida, se puede diferenciar a los clientes y activar automáticamente mensajes relevantes. ¿Nuestro argumento? Nuestros propios clientes, que ya utilizan estas técnicas y que obtienen resultados importantes.

25-10-2017 (15:00 - 15:30)
Black Friday Stage
Los clientes son omnicanal y el teléfono juega cada vez más un papel predominante para aportar un trato personal a nuestra relación. eCommerce, CRM y CallCenters manejan multitud de datos que en el momento de sonar el teléfono deben estar en la pantalla de nuestro operador. Deberemos poder en unos segundos reconocer el mejor modo de atender cada cliente. ¿Quieres ver una demo en tiempo real? ¿Te atreves a ser tú el que nos llame durante nuestra charla? Te esperamos

Ponente: Vicente Ruiz, Business Developer SPOTFONE

25-10-2017 (15:45 - 16:15)
Black Friday Stage
  • MARKETING ONLINE
  • Email Marketing
  • Online Digital Marketing
  • Publicidad Online
Uno de los canales más efectivos para generar ventas y maximizar el ROI en fechas señaladas como Black Friday es el email. Seleccionar dónde, cómo, cuándo impactar a la audiencia es clave para tener éxito en estas campañas. Pero hay otras muchos aspectos que debemos considerar y que abordaremos en esta conferencia.

 

25-10-2017 (16:30 - 17:00)
Black Friday Stage
25-10-2017 (17:45 - 18:45)
Black Friday Stage
  • ECOMMERCE
  • Métodos de Pago
  • Plataforma ecommerce
  • Seguridad y Prevención de fraude
En esta mesa de debate reunimos a expertos e-commerce que debatirán sobre las distintas técnicas y estrategias para afrontar el día de las rebajas online. Simulaciones, transferencia de datos, hosting, gestión de recursos, espacio y personal, previsión de stock, diseño de ofertas, promociones y control de márgenes son algunos de los temas que se tratarán en este debate donde se expondrán todas las claves para sobrevivir a la campaña de rebajas pre-navideña.

26-10-2017 (10:15 - 11:00)
Black Friday Stage
  • MARKETING ONLINE
  • Mobile Marketing - SMS
  • Publicidad Online
  • Social Media - RRSS
Descubre las mejores prácticas para conquista del cliente en Black Friday así como maximizar las ventas y la rentabilidad. Las estrategias de Black Friday pasan por conocer al consumidor, contenidos útiles, generación previa de la demanda, tácticas de social media, mobile first, long tail y optimización en tiempo real. Todas las tácticas serán ilustradas con casos de éxito y empresas de máxima relevancia.

 

26-10-2017 (11:00 - 11:30)
Black Friday Stage
  • MARKETING ONLINE
  • Analitica web - SEO - SEM
  • Buscadores / Comparadores
Las claves para competir en buscadores durante el Black Friday.

26-10-2017 (12:45 - 13:15)
Black Friday Stage
  • MARKETING ONLINE
  • Omnicanalidad
  • Publicidad Online
Necesitamos adaptarnos al actual comprador y para ello debemos conocerlo y afrontar sus actuales comportamientos como oportunidades. Diferentes perfiles de consumidores con diferentes hábitos de consumo, que nos obligan a integrar una estrategia que nos permita adaptarnos a un nuevo mundo digital.  ¿Dónde debemos poner el foco para rentabilizar al máximo nuestras campañas? ¿Cómo podemos integrar estos nuevos hábitos de consumo en la fiebre del Black Friday?

26-10-2017 (13:30 - 14:00)
Black Friday Stage
  • ECOMMERCE
  • Plataforma ecommerce
  • MARKETING ONLINE
  • Publicidad Online
PcComponentes es uno de los eCommerce veteranos en la celebración del Black Friday en nuestro país. En la presentación se expondrá la evolución que ha tenido a lo largo de los siete años que lo lleva realizando y se hará un repaso por las estrategias que han desarrollado en las diferentes campañas.
El pasado año, se consolidó como la principal campaña del año en PcComponentes, cuando experimentó un crecimiento del 76% con respecto al año anterior, con cerca de 190 mil artículos vendidos.
Además, el Black Friday de PcComponentes de 2016 ha sido premiado doblemente con el eAward Barcelona 2017 a la “Mejor Campaña de eCommerce”  y el Premio de Internet a la mejor Campaña de Publicidad On-line en Tecnología.

26-10-2017 (15:00 - 15:30)
Black Friday Stage
  • MARKETING ONLINE
  • CRM / Call Centers / SaaS
  • ECOMMERCE
  • Customer Experience
¿Cómo se manejan los miles de datos diarios que generan TUS clientes en tu empresa? El impacto de TUS acciones de marketing, de TUS llamadas y TUS correos, el uso de TU web y de TU eCommerce, TU soporte, TU logística, TUS cobros, y cualquier otra cosa que imagines. ¿Quieres ver una demo en tiempo real de cómo hacerlo por 30€? Tomate un café el jueves a las 3 de la tarde con nosotros y verás un caso REAL: el nuestro. Prometemos sorprenderte.

26-10-2017 (15:45 - 16:15)
Black Friday Stage
  • ECOMMERCE
  • Gestión ERP
  • MARKETING ONLINE
  • Omnicanalidad
Brazil occupies the position of the most influential and promising country at e-Commerce market in Latin America, with very expressive and consistent numbers and approaches, which has been evolving every year.

Black Friday has become one of the most important dates of Brazilian retail calendar, with growth of 34% in 2016 compared to 2015, reaching a turnover of BRL 2.1 billion (more than 600 million dollars), accounting for more of 2.23 million orders billed and with an average ticket of BRL 653.00, according to data from Ebit and ABCOMM – Brazilian e-Commerce Association. Ponencia en Español.

26-10-2017 (16:30 - 17:00)
Black Friday Stage
  • ECOMMERCE
  • B2B eCommerce
  • Customer Experience
  • MARKETING ONLINE
  • CRM / Call Centers / SaaS
A menudo cuando diseñamos la página web, los productos o los procesos de compra contamos con la opinión y experiencia de expertos que nos dicen lo que hacer. ¿Y si además contáramos con la experiencia y opinión de nuestros clientes y empleados? ¿Y si gracias a un correcto análisis de esta opinión pudíeramos focalizar todos nuestros recursos y esfuerzos económicos en mejorar primero aquellos aspectos que realmente son valorados por nuestros clientes? En poco menos de una hora, vamos a explicar cuáles son las fuentes de información, cómo ponerlas en marcha y qué analizar para descubrir que aspectos impactan en la satisfacción e insatisfacción de nuestros clientes. Acompáñanos y descubre cómo implantar Voice of the Customer puede mejorar tu marca.

26-10-2017 (17:45 - 18:15)
Black Friday Stage

 

 

 

 

 

 

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