12-03-2019 (18:10 - 18:30)
FastTalks & Digital Innovation Lab
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Los chatbots están cambiando el modo en que las empresas se comunican con sus clientes. Las personas quieren respuestas inmediatas y precisas, consideran un desperdicio de tiempo completar formularios web o esperar que una persona atienda el teléfono. Según estudios realizados, es indistinto recibir ayuda de una máquina o persona, siempre y cuando obtengan una solución a su problema. La inteligencia artificial ayuda a las empresas a elevar el nivel de satisfacción de sus clientes, quienes día a día son más demandantes y sofisticados. Toda empresa que sea digital es global y el 90% de la vida comercial hoy en día es digital. Global significa un mercado más grande para toda empresa digital y a la vez una amenaza en el propio mercado local.