31-03-2020 (13:30 - 13:55)
Customer Experience
  • ECOMMERCE
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Personalizar al máximo la experiencia de compra de cada usuario es una de las tendencias de este 2020. Por eso, el equipo de Oct8ne quiere contar a través de datos y la experiencia de sus clientes las posibilidades que tiene esta herramienta para conocer las necesidades de los visitantes y cómo utilizar esta información para mejorar el customer experience, un factor que impacta directamente en ventas del e-commerce. Además, la ponencia recogerá otra de las grandes tendencias del año: los bots conversacionales y cómo aplicarlos correctamente al servicio de atención al cliente.