07-07-2021 (10:15 - 10:40)
Customer Experience
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El entorno digital tiene algo maravilloso y es que todo es medible. Y las oportunidades que nos brinda un e-commerce para analizar todo lo que ocurre dentro de la tienda online son ilimitadas. En esta ponencia hablaremos de cómo podemos obtener el máximo rendimiento de toda esta información y exprimirla para crear experiencias únicas de compra. Experiencias que conviertan, retengan y fidelicen al usuario, incrementando también tus ventas. Se discutirá cómo el uso de la inteligencia artificial te permitirá mostrar a cada uno de tus usuarios un escaparate distinto y una versión única de tu tienda online, para proporcionar una experiencia relevante y personalizada en todo el recorrido de compra y en todos los canales.

También se explicará por qué debemos dejar de limitarnos a segmentar y empezar a hiper-personalizar para aumentar tu propuesta de valor frente a tus clientes.

Google lo hace. Facebook lo hace. Y Amazon también. Vamos a explicar cómo los más grandes se benefician de los datos y tú también puedes hacerlo. ¡Big Data en estado puro!