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FastTalks & Digital Innovation Lab, eShow Barcelona 2018

Acceso con la ENTRADA GENERAL

12-03-2019 (10:15 - 10:35)
FastTalks & Digital Innovation Lab
  • ECOMMERCE
  • Customer Conversion
  • Customer Experience
  • Fast Talks & Digital Innovation Lab
  • MARKETING ONLINE
  • Social Media - RRSS
Las redes sociales son la ventana a clientes potenciales, retailCRM te ayuda a transformar la comunicación omnidireccional de los clientes en un potente canal de venta mejorando la experiencia del usuario, y facilitando un catálogo que incluye costes de envío, para que el gestor de comunicación pueda asesorar y ayudar a completar una venta, gracias a la acción personalizada sobre el cliente. Mejoramos la comunicación en las redes sociales, ofreciendo un soporte visual que aumente el ticket medio en los carritos de los clientes y a la vez nos permita aumentar nuestra base de datos y perfil del cliente que acude a a la marca a través de las redes sociales. Gracias a nuestra herramienta convertimos la comunicación pasiva de los messanger de las redes sociales en una herramienta proactiva y canal de venta.

12-03-2019 (10:45 - 11:05)
FastTalks & Digital Innovation Lab
  • MARKETING ONLINE
  • Data / Database Marketing / Big Data
  • ECOMMERCE
  • Fast Talks & Digital Innovation Lab
A través de este masterclass de 20’ minutos aprende cómo sacarle el mejor partido al big data para optimizar tu e-Commerce.

12-03-2019 (11:15 - 11:35)
FastTalks & Digital Innovation Lab
  • MARKETING ONLINE
  • Content Marketing
  • Social Media - RRSS
  • Fast Talks & Digital Innovation Lab
En la actualidad, nuestras acciones en redes sociales no solo deben cumplir nuestros objetivos: hemos de crear auténticas experiencias interactivas y personalizadas adaptadas a nuestros buyer persona, es decir, saber muy bien cómo gamificar en social media. En esta charla, te explicamos cómo crear campañas atractivas y con contenidos originales y que realmente tengan gancho. Todo ello, sin perder de vista nuestras metas: la captación de leads para engrosar nuestras bases de datos y convertirles en posibles clientes, y la generación de engagement. ¡Alcanza el éxito con tus acciones de marketing digital!

12-03-2019 (12:45 - 13:05)
FastTalks & Digital Innovation Lab
  • ECOMMERCE
  • Fast Talks & Digital Innovation Lab
  • MARKETING ONLINE
Los comienzos no son fáciles, sobre todo si tienes un presupuesto limitado. Esta charla está pensada para empresas que quieren dar el salto al online sin morir en el intento. Analizaremos un caso de éxito y veremos algunas claves y consejos para aumentar el volumen de facturación de tu negocio.

12-03-2019 (13:15 - 13:20)
FastTalks & Digital Innovation Lab
  • ECOMMERCE
  • Customer Experience
  • Fast Talks & Digital Innovation Lab
WhatsApp es más popular que cualquier otra aplicación de chat y ofrece a las empresas de comercio electrónico la oportunidad de asesorar e informar a los clientes en un chat personal 1:1. De este modo, las consultas de los clientes pueden ser respondidas de forma rápida, multimedia y privada. La automatización a través de chatbots y modelos híbridos hace que la comunicación con el cliente sea aún más efectiva.

12-03-2019 (13:45 - 14:05)
FastTalks & Digital Innovation Lab
  • Fast Talks & Digital Innovation Lab
  • MARKETING ONLINE
  • Social Media - RRSS
Vender en Linkedin es posible si dominas los 5 pasos esenciales del proceso comercial en Linkedin que desvelaremos en esta sesión. Más de 8 millones de usuarios profesionales de empresas B2B y B2C en España pertenecen ya a Linkedin y son potenciales clientes de tus servicios y productos. Ven a este sesión y aprenderás cómo encontrar posibles clientes, cómo contactarlos y cómo cerrar operaciones de venta. Extinguidas las páginas amarillas y el puerta a puerta, las técnicas para comerciales en Linkedin son tu mejor seguro para cumplir las metas, vender y generar negocio en el siglo XXI. Los clientes están al otro lado de la pantalla. O los contactas tú o lo hará tu competencia. Participa en esta sesión.

12-03-2019 (15:10 - 15:30)
FastTalks & Digital Innovation Lab
  • MARKETING ONLINE
  • Analitica web - SEO - SEM
  • ECOMMERCE
  • Fast Talks & Digital Innovation Lab
La búsqueda por voz se convierte en uno de los factores más importantes del sector SEO. Si tienes tu ecommrce o estás a punto de empezar tu negocio online, tienes que estar sabe cómo funcionan estos conceptos. En esta charla os explicaré las cosas más importantes sobre la búsqueda por voz, cómo puede afectar a vuestro negocio y cuáles son las cosas imprescindibles que hay que tener en cuenta.

12-03-2019 (15:40 - 16:00)
FastTalks & Digital Innovation Lab
  • ECOMMERCE
  • eCommerce - Marketplace
  • LOGÍSTICA
Cetelem presenta una nueva edición de El Observatorio Cetelem eCommerce. En esta nueva edición del 2018 mostramos un profundo análisis sobre las compras realizadas en internet en nueve sectores de la distribución, y en varios aspectos generales y de tendencias en comercio electrónico. Observamos un incremento del porcentaje de internautas compradores en todos los mercados analizados, siendo las subidas más importantes aquellas registradas en juguetes, deportes, hogar, salud y belleza. A diferencia del año pasado, las intenciones de compra no aumentan en todos los sectores. Según los datos de nuestra encuesta, el gasto realizado por los internautas españoles en las compras realizadas en el comercio electrónico asciende a 1.903€ lo que supone un ligero descenso del 3% respecto al año anterior.

Respecto a la logística, los usuarios observan una mejora en lo relacionado con la entrega de sus compras, principalmente en lo que se refiere al plazo y al seguimiento digital de su pedido.

Estas son algunas de las conclusiones que les invitamos a conocer en nuestro Observatorio Cetelem eCommerce 2018.

12-03-2019 (16:10 - 16:30)
FastTalks & Digital Innovation Lab
  • ECOMMERCE
  • Fast Talks & Digital Innovation Lab
  • OTROS
  • Globalisation / Internationalisation
En la presentación se abordarán varios aspectos relacionados con la internacionalización y ejemplos concretos de dudas y preguntas que puedan surgir - ¿Porqué y cuándo una tienda online debería plantear su expansión internacional? ¿Qué pasos a seguir? ¿Cómo seleccionar el mercado adecuado? ¿Qué ventajas ofrece Europa Central respecto a otros países? ¿Cuáles son las preferencias de los consumidores locales? ¿Qué errores hay que evitar?

12-03-2019 (16:40 - 17:00)
FastTalks & Digital Innovation Lab
  • ECOMMERCE
  • Creación y Diseño de Tiendas Online
  • Plataforma ecommerce
Elegir la solución de comercio electrónico desde la que venderemos en Internet  es una de las claves para el éxito de un negocio online. Técnicamente, encontraremos distintas plataformas (la combinación de WordPress y WooCommerce, PrestaShop, Magento, Tienda Online de Arsys…). En esta presentación, José María Baquero, Desarrollador Web de Arsys, repasará  las diferentes posibilidades que encontraremos en el mercado, subrayando sus funcionalidades más destacadas y haciendo hincapié en la opción más recomendable según cada caso de uso, requerimientos, conocimientos y recursos.

12-03-2019 (17:40 - 18:00)
FastTalks & Digital Innovation Lab
  • ECOMMERCE
  • Creación y Diseño de Tiendas Online
  • Fast Talks & Digital Innovation Lab
Aprende como es que, si piensas que tu negocio es hacer páginas web, estás perdiendo dinero mes a mes. Transforma tu modelo de negocio y escala como lo hizo "el fundador de Mac Donalds".

13-03-2019 (10:15 - 10:35)
FastTalks & Digital Innovation Lab
  • ECOMMERCE
  • Fast Talks & Digital Innovation Lab
  • OTROS
  • Globalisation / Internationalisation
Convertirse en un comerciante de cross-border e-commerce y triunfar en el comercio internacional online requiere el dominio de un amplio temario, desde el desarrollo de un concepto comercial apto para la internacionalización hasta saber cómo maximizar el rendimiento de su negocio online en mercados electrónicos exteriores.

En este ponencia repasamos paso por paso la selección y la entrada de un negocio online en un mercado exterior y como convertirse con éxito en un negocio de cross border eCommerce, ¡sin morir en el intento!

13-03-2019 (10:45 - 11:05)
FastTalks & Digital Innovation Lab
  • ECOMMERCE
  • Customer Conversion
  • Fast Talks & Digital Innovation Lab
  • MARKETING ONLINE
¿Sabías que el buscador en una herramienta clave en tu web o tienda online? Entre el 20 y 40 % de usuarios lo utilizan.  Descubre cómo aumentar las ventas y el número de búsquedas en tu eCommerce, cómo mostrar resultados relevantes y sacar el máximo partido a tu motor de búsqueda con Doofinder.

13-03-2019 (11:15 - 11:35)
FastTalks & Digital Innovation Lab
  • ECOMMERCE
  • Customer Conversion
  • Customer Experience
  • OTROS
  • Inteligencia Artificial - Realidad Virtual
La experiencia visual es esencial para las compras online y, sobre todo, para tu equipo de atención al cliente. Es mucho más fácil vender algo que puedes mostrar. Marc Erra, CEO de Oct8ne, explicará cómo impacta en las ventas incluir un soporte visual en el customer service para que el equipo de atención al cliente pase a ser una parte activa en la conversión.

Además, aplicando la inteligencia artificial de los chatbots para resolver las preguntas más sencillas, tus agentes del customer service podrán dedicarse a personalizar la asistencia que reciben los clientes potenciales o que necesiten resolver algo más complicado.

13-03-2019 (12:15 - 12:35)
FastTalks & Digital Innovation Lab
  • ECOMMERCE
  • Fast Talks & Digital Innovation Lab
  • OTROS
  • Globalisation / Internationalisation
  • Internacionalización
En un entorno cada vez más competido se vuelve fundamental expandir nuestra estrategia y buscar nuevos clientes en el mercado internacional. Son múltiples las circunstancias que pueden favorecer o complicar nuestra entrada en el mercado y por tanto, saber detectarlas y estar preparados para aprovecharlas o afrontarlas con agilidad será el factor diferencial que nos lleve al éxito.

Jorge Arias, CEO de Geotelecom, te contará cuáles son las claves para vender de forma rentable en el extranjero a través de casos prácticos, datos reales y consejos ‘activables’ que podrás aplicar desde que salgas de la charla.

¿Cómo estudiar y valorar en qué países me conviene entrar con mi producto? ¿Qué factores y qué costes debo tener en cuenta antes de salir? ¿Hago test en varios países o debe mi estrategia estar enfocada en un único territorio? ¿Cómo puedo mantener mi rentabilidad vendiendo fuera?

¡Te esperamos!

13-03-2019 (12:45 - 13:05)
FastTalks & Digital Innovation Lab
  • MARKETING ONLINE
  • CRM / Call Centers / SaaS
  • Fast Talks & Digital Innovation Lab
Hoy en día, la implementación de un CRM en las organizaciones se ha convertido en un asunto clave: gestión de los contactos, oportunidades, campañas de marketing… Tantos temas estratégicos que pueden impulsar (o hundir) un negocio, dependiendo de cómo esta implementado el CRM.

Además, no es solo un reto de implementación, hay que también asegurar que los usuarios lo adopten y lo utilicen. Para cumplir este ultimo aspecto, os explicaremos como la Gamificación os puede ayudar de manera muy significativa.

13-03-2019 (13:15 - 13:35)
FastTalks & Digital Innovation Lab
  • ECOMMERCE
  • Customer Experience
  • Fast Talks & Digital Innovation Lab
En 20' os explicamos el impacto en Google, redes sociales y su propia web. Tratamiento de insatisfechos y mejora de procesos.

 

13-03-2019 (16:00 - 16:20)
FastTalks & Digital Innovation Lab
  • ECOMMERCE
  • Plataforma ecommerce
  • Fast Talks & Digital Innovation Lab
Influencers, Creativos, Whatsapp e Instagram-El Bootstrapping perfecto.