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Programa eShow Barcelona 2020

31-03-2020 (10:15 - 11:00)
Keynote Theatre
  • MARKETING ONLINE
  • Content Marketing
  • Online Digital Marketing
  • Performance Marketing

31-03-2020 (10:15 - 10:40)
MarketPlace Circus
  • MARKETPLACE
En esta charla trataremos cómo Correos puede ayudarte a publicar productos y gestionar pedidos con sus herramientas digitales.

31-03-2020 (10:15 - 10:40)
Conversion Rate Optimization
  • MARKETING ONLINE
Un viaje por diferentes elementos del eCommerce de varias Pyme a través de la analítica web.
Donde veremos herramientas de análisis, técnicas y sus aplicaciones en diferentes funcionalidades del eCommerce. 

31-03-2020 (10:15 - 10:40)
Customer Experience
  • ECOMMERCE
  • Customer Experience
  • OTROS
El sector ha cambiado muchísimo en los últimos años. Hoy formamos parte del ecosistema de la movilidad urbana, un entorno extremadamente dinámico en el que se encuentran fabricantes de automóvil, start-ups tecnológicas, la administración pública.

En los últimos años Saba ha implementado un plan de transformación digital llevando a la compañía ser líder en innovación en el sector de la movilidad digital y premiada por Google y Ecommerce News. En esta sesión se podrá ver como ha conseguido a través de la implementación de una estrategia “customer centric” convirtiendo usuarios en clientes y; el como, a través de sus plataformas digitales ha reinventado las Customer experienece del sector.

31-03-2020 (10:15 - 19:00)
ClinicSEO - UWA
Se dice que el SEO es energía online en proceso de evolución y que recorre un camino. Nosotros percibimos como las SEPR’s varian y que la web recorre el camino pero, nuestra existencia, dentro de Internet, no es más que un efímero momento en el trayecto hasta el éxito.

Siendo un poco menos espirituales y dejando las fumadas para los especialistas en humo… Este ClinicSEO presenta las fases de un proyecto SEO y como trabajarlas según la madurez de tu proyecto. Los pasos a seguir para conseguir que la web obtenga el resultado deseado.

10:15 - Presentación

10:30 - El lanzamiento de un proyecto. Koke nos explicará qué puedo esperar cuando lanzo un proyecto nuevo online y las bases para no fracasar antes de empezar.
Jorge González

11:15 - Definición de objetivos SEO
Realizar un análisis de keywords realista que nos permita estimar y prever cuánto tráfico podemos obtener.
Antonio Gonzalez 

11:55  - Break

12:15 - Contenido SEO en 2019.
(Estructura, contenido y SERPS). Aprende a diseñar contenido con enfoque SEO.
Arturo Marimón

13:00 - Estructura Web
Valida la calidad técnica de tu web, los datos no son buenos ni malos sin un contexto lo que hace 2 años era bueno puede ser negativo hoy.
Marta Romera

13:40 - Lunch

16:00 - Perfiles de enlaces:
Del perfiles de enlaces externos al enlazado interno: Tu perfil de enlaces es vital para competir en los resultados de búsqueda y evitar penalizaciones. Cesar nos explicará como analizar el perfil de enlaces externo y cómo trabajarlo junto con el enlazado interno para conseguir los mejores resultados.
Cesar Aparicio

16:40 - La migración SEO.
Cuándo, cómo y por qué cambiar tu web. Los pasos para evitar perder tráfico en un cambio de web.
Kico Pascual

17:20 - Break

17:35  - Siguientes pasos: el SEO 2020 ¿Se está reinventando el SEO o esto va de lo mismo que en el 2010? Una visión (sesgada y partidista, eso sí) de hacia dónde podemos ir en años futuros.
Fernando Maciá 

18:15 - Foro de preguntas a los ponentes.
Pregunta a los especialistas tus dudas de SEO.

 

31-03-2020 (11:00 - 11:25)
Omnichannel
En esta charla te daremos una serie de consejos que puedes seguir para mejorar tu posicionamiento SEO local y destacar sobre tu competencia, veremos algunas herramientas que podemos utilizar, los últimos cambios en el algoritmo de google y cómo reaccionar ante tantos cambios que estamos viendo en el SEO en los últimos años.

31-03-2020 (11:00 - 11:25)
Customer Experience
  • MARKETING ONLINE
Hoy, el mantra del consumidor conectado es “compro cuando quiero, donde quiero”. Él usa canales digitales para aprender sobre los productos o servicios de una marca antes de ir allí y viceversa. Ordena remotamente productos que ha podido probar antes en tiendas físicas. En este contexto, las opiniones de los clientes son cada vez más consultadas y las puertas de enlace entre canales de venta están aumentado. Abordaremos este tema a través del estudio del caso de Toys’R’Us y veremos con más detalle el potencial de las opiniones en su estrategia omnicanal.

31-03-2020 (11:00 - 11:25)
Delivery & Cross-Border
  • LOGÍSTICA
¿Tienes un eCommerce y te gustaría dar el gran salto fuera de nuestras fronteras? ¿Te sientes como si estuvieras en una carrera de obstáculos? Ven y descubre las claves para empezar a exportar desde ya.

31-03-2020 (11:00 - 11:25)
Conversion Rate Optimization
  • MARKETING ONLINE
  • Email Marketing
El Email Marketing es el canal que mayor cantidad de conversiones genera. Por eso es clave a la hora de generar más ventas. Pero esto solo es posible si implementamos estrategias efectivas. En esta charla te contaré todo lo que debes tener en cuenta para alcanzar los objetivos más ambiciosos y sacar el máximo provecho del Email y Marketing Automation para hacer crecer tu negocio.

31-03-2020 (11:15 - 12:00)
Keynote Theatre
  • MARKETING ONLINE
  • Online Digital Marketing
Tras su éxito en ediciones anteriores, la eShow Jam Session regresa a Barcelona para ofrecer a los visitantes una experiencia única. Dos expertos se enfrentarán en un “cara a cara” en el que debatirán, según su experiencia, acerca de aspectos polémicos así como tendencias del sector y sus referentes. Es un formato one-to-one donde los ponentes charlan de temas de actualidad, más o menos polémicos, sin guión ni escaleta. Ellos mismos se marcan la estructura y van sacando los temas. Como una conversación que podrían tener ellos tomando un café, pero con público y, además, con la posibilidad de preguntar y participar en este debate libre de guiones. Un formato disruptivo que busca romper con todo lo anterior.

Carlos Blanco, emprendedor y business angel galardonado con el premio pyme al Mejor Emprendedor 2014 por Expansión e IFEMA y con el premio Mejor Busines Angel 2014 por AEBAN se “enfrentará” a Xavier Pladellorens, CEO y fundador de Deporvillage.

31-03-2020 (11:45 - 12:30)
MarketPlace Circus
  • ECOMMERCE
  • eCommerce - Marketplace
  • MARKETPLACE
Un año más Tandem Up presentará en primicia este estudio en el eShow, en dónde podremos ver la fotografía más reciente del análisis de los Marketplaces, su cuota de mercado, cómo los compradores digitales interactúan con ellos y compran con este nuevo canal. Un resumen que te permitirá conocer la hoja de ruta del sector para los próximos meses y como obtener el mayor rendimiento en este área.

31-03-2020 (12:00 - 12:25)
Conversion Rate Optimization
  • Digital Solutions
  • MARKETING ONLINE
En los últimos años, el término "personalización" se convirtió en una prioridad muy importante en Digital Marketing, lo que dio lugar a muchas exageraciones y conceptos erróneos. En esta sesión, exploramos los errores más comunes de los proyectos de "personalización" que resultan en fallas o en la incapacidad de la tienda web para lograr el potencial completo de la personalización REAL, como el 38% de crecimiento en ventas en Amazon o el 87% de Netflix. Esta sesión será valiosa tanto para aquellos que inician la personalización como también para los que tienen proyectos en marcha.

31-03-2020 (12:00 - 12:25)
Delivery & Cross-Border
  • ECOMMERCE
  • LOGÍSTICA
Los últimos estudios a nivel europeo arrojan una mayor preocupación de los consumidores por el medioambiente. Ellos quieren acceder a opciones de compra más sostenibles y poder, en las tiendas online, utilizar alternativas de transporte menos contaminantes. Y si encima, ello se convierte en una palanca de ahorro de costes para su e-commerce? ¡Todos salimos ganando!

31-03-2020 (12:00 - 12:25)
Innovation Lab
  • MARKETING ONLINE
  • Content Marketing
  • ECOMMERCE
En un entorno cada vez más competido se vuelve fundamental expandir nuestra estrategia y buscar nuevos clientes en el mercado internacional. Son múltiples las circunstancias que pueden favorecer o complicar nuestra entrada en el mercado y por tanto, saber detectarlas y estar preparados para aprovecharlas o afrontarlas con agilidad será el factor diferencial que nos lleve al éxito.
Jorge Arias, CEO de Geotelecom, te contará cuáles son las claves para vender de forma rentable en el extranjero a través de casos prácticos, datos reales y consejos ‘activables’ que podrás aplicar desde que salgas de la charla.
¿Cómo estudiar y valorar en qué países me conviene entrar con mi producto? ¿Qué factores y qué costes debo tener en cuenta antes de salir? ¿Hago test en varios países o debe mi estrategia estar enfocada en un único territorio? ¿Cómo puedo mantener mi rentabilidad vendiendo fuera?
¡Te esperamos!

31-03-2020 (12:45 - 13:10)
Customer Experience
  • ECOMMERCE
  • Customer Experience
  • LOGÍSTICA
¿Tienes un eCommerce y quieres que tus clientes te den un buen rating online, estén donde estén? Las expectativas de los clientes varían en cada país. Ven y descubre cómo puedes mejorar la experiencia de tus clientes dentro y fuera de España.

31-03-2020 (12:45 - 13:10)
Omnichannel
  • MARKETING ONLINE
1. Los desafíos principales para la omnicanalidad en el comercio
2. Crear un Customer Journey Map (CJM) único
3. Unificar todas las interacciones con el cliente en un solo perfil

31-03-2020 (12:45 - 13:10)
Conversion Rate Optimization
  • ECOMMERCE
  • LOGÍSTICA
Las tendencias actuales en el ambiente eCommerce y la creciente influencia de la generación Z, han convertido la estrategia de envíos en uno de los pilares fundamentales de la conversión en tiendas online. Según un estudio global de BigCommerce, el 77% de clientes potenciales abandonan el carrito de la compra debido a una oferta de métodos de envío insatisfactoria.
Durante esta ponencia exploraremos los puntos decisivos que toda tienda online debería tener en cuenta en su logística para optimizar la capacidad de conversión: desde métodos de envío hasta una política de devoluciones óptima.

31-03-2020 (13:30 - 14:00)
Keynote Theatre
  • MARKETING ONLINE
  • Content Marketing
Technology leadership can often have “naive optimism” that can lead to negative outcomes. During this session we will review key components of technology strategy, positioning and execution that secures investment, satisfies shareholders, gains clients, and motivates employees. Create competitive advantage, productivity, and profitability for your company and your clients.

31-03-2020 (13:30 - 13:55)
Customer Experience
  • ECOMMERCE
  • Customer Experience
Personalizar al máximo la experiencia de compra de cada usuario es una de las tendencias de este 2020. Por eso, el equipo de Oct8ne quiere contar a través de datos y la experiencia de sus clientes las posibilidades que tiene esta herramienta para conocer las necesidades de los visitantes y cómo utilizar esta información para mejorar el customer experience, un factor que impacta directamente en ventas del e-commerce. Además, la ponencia recogerá otra de las grandes tendencias del año: los bots conversacionales y cómo aplicarlos correctamente al servicio de atención al cliente.

31-03-2020 (13:30 - 13:55)
Omnichannel
  • Digital Solutions
  • LOGÍSTICA
En esta charla trataremos cómo Correos puede ayudarte a vender con diferentes soluciones digitales a través de internet en función de tus productos y necesidades.

31-03-2020 (13:30 - 13:55)
Delivery & Cross-Border
  • ECOMMERCE
  • LOGÍSTICA
Cómo el auge del eCommerce está transformando el sector de la logística y el transporte. El papel de la última milla como partner estratégico del comercio electrónico.

31-03-2020 (13:30 - 13:55)
Conversion Rate Optimization
  • ECOMMERCE
  • Métodos de Pago
Los hábitos de consumo cambian con un comprador cada vez más concienciado con la gestión de sus finanzas, por ello, el pago flexible se consolida como la forma transparente y ágil de controlar el gasto personal, ayudando a los eCommerce a incrementar su ticket medio.

31-03-2020 (13:30 - 13:55)
MarketPlace Circus
  • ECOMMERCE
  • eCommerce - Marketplace
  • MARKETPLACE
  • OTROS
El canal online presenta cada vez más oportunidades a las empresas españolas que quieren internacionalizarse. eMarket Services ofrece apoyo para aprovecharlas y para afrontar los retos y dificultades que se pueden presentar en el camino. Entre otras cosas, brinda información sobre la situación del e-commerce en cada país, los mercados electrónicos disponibles para abordarlos (más de 1.000 analizados), formación a medida y apoyo personalizado, tanto a nivel estratégico como operativo, a las empresas que lo necesiten.

31-03-2020 (15:00 - 15:30)
Keynote Theatre
  • ECOMMERCE
  • MARKETING ONLINE
Luis Pérez del Val, CEO y fundador de Lola Market, hablará de la evolución de la compra online de alimentación (egrocery) y explicará las claves de éxito del modelo de Lola Market basado en la personalización, la capacidad para satisfacer las necesidades y demandas actuales de los clientes. Además, hablará del interesante plan de expansión internacional que la compañía ha comenzado.

31-03-2020 (15:00 - 15:45)
Omnichannel
  • ECOMMERCE
  • eCommerce - Marketplace
  • MARKETING ONLINE
  • Omnicanalidad
El comercio moderno requiere de soluciones modernas. Sólo los grandes grupos de retail han conseguido evolucionar sus plataformas de forma ágil para integrar los canales off y on. VTEX tratará el tema de cómo pequeños y medianos retailers pueden mejorar sus capacidades omnicanal de forma rápida manteniendo el foco en explotar su negocio.

31-03-2020 (15:00 - 15:25)
Delivery & Cross-Border
  • ECOMMERCE
The workshop focuses on the 2021 EU VAT reform of e-commerce. The 2021 EU VAT reform is based on three main pillars: first, a reform of distance selling rules according to which cross-border online consumer sales of goods will always be taxable at destination, but with the extension of the MOSS to distance sales of consumer goods; second, the removal of the low value import VAT exemption on EU imports; third, a reform of VAT rules on marketplace sales. At specific conditions, marketplaces will become liable for VAT reporting and collection on sales made by non-EU merchants.

31-03-2020 (15:00 - 15:25)
Customer Experience
  • ECOMMERCE
  • Customer Experience
Correos es consciente de la tendencia de uso y consumo digital que está presente en la vida de sus clientes. La importancia que está cobrando ese pequeño objeto que todos llevamos en nuestros bolsillos o incluso, muchos en la mano, ha impulsado el desarrollo de una seria de acciones en el canal mobile. La App de Correos tiene como objetivo facilitar las gestiones diarias de los clientes con Correos. Pero, ¿Qué es lo que nos aporta tener una App?

31-03-2020 (16:00 - 16:30)
Keynote Theatre
  • MARKETING ONLINE
  • Data / Database Marketing / Big Data
  • ECOMMERCE
Joan Miró presentará los números más actuales de ecommerce en España: visitas, conversión, ventas en las principales categorías de ecommerce en España. Asimismo, mostrará ranking de players por ventas en cada categoría, por canales (web y app).

31-03-2020 (16:00 - 16:45)
MarketPlace Circus
  • MARKETING ONLINE
  • Social Media - RRSS
La influencia se traslada a cualquier ámbito de nuestra vida. Cada semana aparecen nuevos formatos, nuevas redes sociales y nuevo contenido generado por usuarios que influyen en nuestra vida. Pero ¿dónde están los prescriptores de mi marca ahora mismo? ¿Solo se pueden realizar acciones con influencers en Instagram o YouTube? Desde la perspectiva de SocialPubli.com como plataforma de influencers, abordamos junto con un panel de expertos la experiencia de crear campañas con influencers en redes sociales y plataformas digitales no tan habituales, y el éxito de elegir muy bien la plataforma, la ejecución y el target. WhatsApp, Facebook, TikTok y Twitch.TV son algunas de las redes que ofrecen un nuevo paradigma para el marketing de influencers.

31-03-2020 (16:00 - 16:25)
Omnichannel
  • MARKETING ONLINE
  • Omnicanalidad
  • OTROS
Páginas webs, aplicaciones de mensajería, redes sociales o apps propietarias son solo algunos de los canales en los que los chatbots y los voice apps pueden implementarse. Para analizar cómo establecer una estrategia de omnicanalidad a través de estos entornos, debatiremos con tres compañías líderes que ya están trabajando en la implementación de tecnología conversacional para conectar con sus clientes, empleados y/o proveedores en canales como WhatsApp.

31-03-2020 (16:30 - 16:55)
Customer Experience
31-03-2020 (17:00 - 18:00)
Conversion Rate Optimization
El entorno digital se está volviendo un entorno muy competitivo debido a la digitalización de empresas de todo tipo, así como al nacimiento de grandes players online en casi todos los verticales. Esto hace que el crecimiento en canales digitales sea cada vez más difícil y que tengamos que recurrir a formas más creativas, sistematizadas e incluso científicas de abordar el crecimiento, y por eso nace una disciplina tan potente como es el Growth. En esta mesa redonda abordaremos los retos y tendencias del Growth desde un punto de vista práctico, de forma que entiendas cómo hacer crecer tu negocio en canales digitales en 2020.

31-03-2020 (17:15 - 17:40)
Customer Experience
  • MARKETING ONLINE
  • Mobile - App
  • ECOMMERCE
  • Métodos de Pago
Connect with each of your customers with mobile wallets! Pre-installed on iOS and Android, they engage your most loyal customers as well as your lapsed customers! Make Apple Wallet and Google Pay one of your strongest acquisition channels on mobile too.

31-03-2020 (18:00 - 19:00)
Omnichannel
  • OTROS
Conector Startup Accelerator, la aceleradora de startups fundada por Carlos Blanco, Gerard Olivé, Marc Ros, Marc Vidal, Miguel Vicente, Risto Mejide, Xavier Verdaguer y Elisabeth Martínez, organiza un año más su concurso de Startups en el eShow.
Los analistas de Conector preseleccionarán un grupo de startups que tendrán la posibilidad de asistir a eShow y presentar su proyecto ante socios y mentores de la aceleradora.
Cada startup podrá presentar en 5 minutos de pitch y después podrá responder las preguntas por parte del jurado. El Startup Day tendrá lugar el martes 29 de octubre de 18:00 a 19:00 en el auditorio 3 y se accede con la Entrada General.

Más Información aquí.

01-04-2020 (10:15 - 10:45)
Keynote Theatre
  • ECOMMERCE
  • Creación y Diseño de Tiendas Online
  • eCommerce - Marketplace
En esta sesión se analizarán las pautas para iniciar tu proyecto de eCommerce, los puntos a tener en cuenta antes de lanzarte al mundo digital.

01-04-2020 (10:15 - 10:40)
MarketPlace Circus
  • ECOMMERCE
Los marketplaces son indudablemente una opción a tener en cuenta si intentamos conseguir una expansión a mercados exteriores sin incurrir en grandes costes de infraestructura. Son navajas suizas en cuanto a las herramientas y la versatilidad que ponen a nuestra disposición, pero en un sector tan cambiante como el ecommerce es importante estar al tanto de las novedades que pueden afectarnos.

01-04-2020 (10:15 - 17:00)
ClinicSEO - UWA
  • MARKETING ONLINE
El 1 de Abril llega a #eShowBCN20 la 12ª edición del User Web Analytics, el evento de Analítica Digital que centra cada edición en uno de los temas más candentes del momento. Los mejores profesionales solucionarán, desde distintos enfoques y áreas de experiencia, uno de los temas más relevantes de la analítica: ¿Cómo obtener datos relevantes para mi negocio? y ¿Cómo transformar su análisis que acciones claras que supongan oportunidades reales de crecimiento?

Durante todo el día y a través de distintas charlas descubriremos distintos casos en los que el trabajo del dato: su captación, su modelado y su explotación mediante varias herramientas nos llevan a obtener insights claros con los que trabajar distintas parcelas de nuestros proyectos. Captaremos datos desde Google Analytics o desde distintas herramientas cualitativas y los cruzaremos con el conocimiento interno de las empresas.

 

PROGRAMA

  •  10:30 h - Analítica Identificada. Cuando la analítica te permite ejecutar acciones en función de los datos de  cada usuario. Por Miguel Pascual, CEO Interdigital

  •  11:00 h - Vodafone: Datos Ilimitados. Por Victor Recio , SEO & Analista en Vodafone y Jorge López, Digital eCommerce Data & CRO Manager en Vodafone

  •  11:40 h - Descanso

  •  12:00 h - La cookie indiscreta: observando el user journey . Por Estela Franco, SEO Specialist en  Holaluz.com

  •  12:50 h - Exploración de nuevos modelos de negocio basados en la experimentación. Por Mar Sierra, CRO Lead & product designer en Mendesaltaren

  •  16:00 h - Como mejorar la productividad de las empresas desde la Analítica de Negocio. Por Guillermo Ramis, CEO de GRDAR

  •  16:40 h - Datos accionables y CRO, las bases de la personalización de experiencias digitales. Por Ricardo Tayar, CEO y Founder de Flat101

  •  17:20 h - Descanso

  •  17:40 h - Del dato al cliente, un mundo por descubrir. Por Jesús Barón, Digital Analyst & CTO at Semmantica

  •  18:20 h - Aprovecha tus datos desde el primer momento: Implementación, explotación y acción continuas. Por José Roig, Analista & Team Leader  en IKAUE


01-04-2020 (11:00 - 11:45)
Keynote Theatre
  • ECOMMERCE
  • MARKETING ONLINE
  • MARKETPLACE
  • OTROS
  • Smart Retail
How we are taking over market share, due to our fast-fashion strategy, special supply chain set-up, digitalization and the use of social media, marketing, technology (AR) and pop-up stores along the way.

01-04-2020 (11:00 - 11:25)
Conversion Rate Optimization
  • OTROS
  • Inteligencia Artificial - Realidad Virtual
  • MARKETING ONLINE
  • Online Digital Marketing
La inteligencia artificial tiene tantas aplicaciones como seamos capaces de imaginar, también en el marketing digital. Desde bots que comparan tus precios con los de tus competidores, algoritmos que predicen la probabilidad de conversión de tus anuncios, hasta tecnología predictiva que asegura la distribución óptima de tu inversión en medios. Un gran abanico de posibilidades al servicio del rendimiento de tus campañas.
Estas opciones inteligentes que ofrece la tecnología son algunos de los motivos que han llevado a grandes empresas del sector de la moda o el turismo a decantarse por soluciones que desarrolla Tidart, donde el objetivo es aumentar el rendimiento de la inversión en medios, consiguiendo también crecimiento en los KPIs.
Carlos Molina, CEO de Tidart y Managing Partner del Grupo Kimia, nos descubrirá algunas de las múltiples opciones que ofrece la innovación tecnológica para propulsar las campañas de marketing digital a otro nivel: ads dinámicas 100% customizables, campañas con una capa extra de inteligencia que posibilita un mayor control y eficacia en la compra de tráfico. Descubre el camino al éxito en el marketing digital.

01-04-2020 (12:00 - 12:25)
Omnichannel
  • ECOMMERCE
  • eCommerce - Marketplace
  • MARKETING ONLINE
  • Omnicanalidad
Planifica, ejecuta, y optimiza de manera simple, innovadora y colaborativa. Descubre cómo hemos ayudado a empresas como Birchbox, Privalia, Tammy&Benjamin, y otros retailers a sacar el máximo partido de su publicidad digital.

01-04-2020 (12:00 - 12:25)
Customer Experience
  • ECOMMERCE
  • Customer Experience
  • MARKETING ONLINE
La experiencia de usuario es un factor clave para garantizar la conversión y la recurrencia. En AKTIOS tenemos una gran experiencia en el desarrollo e implementación de nuestra plataforma en múltiples empresas. Compartiremos con todos los asistentes nuestros puntos de vista y cómo se concretan a la hora construir un ecommerce realmente eficaz dónde el cliente se sitúa en el centro de todas las funciones y hacerlo bien y fácil se convierte en el objetivo de todas las acciones de mejora.

01-04-2020 (12:00 - 12:30)
MarketPlace Circus
  • ECOMMERCE
  • eCommerce - Marketplace
Cetelem presenta una nueva edición de El Observatorio Cetelem eCommerce. En esta nueva edición del 2019 mostramos un profundo análisis sobre las compras online realizadas por los españoles en diez sectores de la distribución, incluyendo como novedad las compras en el sector del gaming. En 2019 observamos un descenso del porcentaje de internautas compradores en todos los productos y servicios por los que hemos preguntado excepto en alimentación y formación. El gasto medio aumenta ayudado por las facilidades de compra que ofrece la financiación online. Los viajes siguen liderando el ranking pero destaca el crecimiento del gasto en accesorios de vehículos: coche, moto y bici.
Lo que más financiamos siguen siendo sobre todo los dispositivos móviles y la tecnología. Según los datos de nuestra encuesta, el gasto realizado por los internautas españoles en las compras realizadas en el comercio electrónico asciende a 2.098€ lo que supone un incremento del 10% respecto al año anterior.
Los Marketplace pierden fuelle frente a las webs de las tiendas, aunque siguen siendo la opción preferida. Un 36 % de los españoles encuestados tiene algún tipo de suscripción online. La televisión bajo demanda lidera el ránking. Estas son algunas de las conclusiones que les invitamos a conocer en nuestro Observatorio Cetelem eCommerce 2019.

01-04-2020 (12:00 - 12:30)
Keynote Theatre
  • ECOMMERCE
  • MARKETING ONLINE
  • OTROS
Carmen y Daniela hablarán de como un tienda online debe tener la cercanía que tiene una tienda física, de manera que la clienta sienta todas las ventajas de la tienda online como variedad, precio, comodidad y a su vez sienta todas las ventajas de la tienda física como cercanía, trato individual, confianza con las personas que hay detrás de los teléfonos o pantallas.

01-04-2020 (12:45 - 13:30)
Conversion Rate Optimization
  • ECOMMERCE
  • Customer Conversion
  • MARKETING ONLINE
  • Data / Database Marketing / Big Data
Generar tráfico a tu ecommerce es importante, pero la clave de la rentabilidad de tu negocio está en el ratio de conversión. Para lograrlo, debemos combinar una correcta estrategia de datos, análisis y tests orientados a obtener información para diseñar eficientemente la experiencia global del usuario. Vivimos en la era del diseño basado en datos, ¿está tu ecommerce preparado para este desafío?

01-04-2020 (12:45 - 13:10)
Customer Experience
  • ECOMMERCE
La mayoría de estrategias que implementan los ecommerce vuelven a la casilla de salida porque están enfocadas en lo que quiere la empresa y no en lo que quieren las personas, los consumidores.
El éxito de un ecommerce recae directamente en la experiencia del usuario. Si quieres llegar antes que nadie a la meta, tendrás que aprender bien las reglas del juego. Mueve ficha y conecta con tus clientes desde el punto de vista emocional, tendrás el triunfo asegurado.

01-04-2020 (13:30 - 13:55)
Customer Experience
  • ECOMMERCE
  • Customer Experience
  • OTROS
Establecer una estrategia de fidelización de clientes a gran escala y garantizar que cada mensaje siga siendo personalizado para cada destinatario es un verdadero desafío.

01-04-2020 (13:30 - 14:00)
Keynote Theatre
  • ECOMMERCE
  • B2B eCommerce
  • Digital Solutions
Enfrentados a los retos de crecimiento y la saturación de canales digitales, muchas empresas empiezan a incorporar experiencias físicas dentro de su planteamiento de activos digitales. En esta sesión buscamos compartir las principales best practices para sacar provecho a esta nueva tendencia y avanzar el cómo las marcas pueden incorporar este nuevo canal a su mix digital.

01-04-2020 (15:00 - 15:30)
Keynote Theatre
  • ECOMMERCE
  • B2B eCommerce
  • eCommerce - Marketplace
En esa sesión se tratara de como la industria se adapta a los cambios del mundo actual. Desde consumidores con nuevas necesidades, tecnologías disruptivas a nuevos modelos de negocios, las grandes corporaciones se esfuerzan para entender como liderar en este nuevo ecosistema.

 

01-04-2020 (16:15 - 17:00)
MarketPlace Circus
  • ECOMMERCE
Trabajar con marca propia en Amazon vendiendo tus productos no es lo mismo que operar con productos de terceros bajo un modelo de distribución, las reglas del juego cambian por completo, desde su gestión a planteamiento. En esta mesa descubrirás los aspectos fundamentales a tener en cuenta para operar en el marketplace bajo estos modelos.