Las redes sociales son la ventana a clientes potenciales, retailCRM te ayuda a transformar la comunicación omnidireccional de los clientes en un potente canal de venta mejorando la experiencia del usuario, y facilitando un catálogo que incluye costes de envío, para que el gestor de comunicación pueda asesorar y ayudar a completar una venta, gracias a la acción personalizada sobre el cliente. Mejoramos la comunicación en las redes sociales, ofreciendo un soporte visual que aumente el ticket medio en los carritos de los clientes y a la vez nos permita aumentar nuestra base de datos y perfil del cliente que acude a a la marca a través de las redes sociales. Gracias a nuestra herramienta convertimos la comunicación pasiva de los messanger de las redes sociales en una herramienta proactiva y canal de venta.

A través de este masterclass de 20’ minutos aprende cómo sacarle el mejor partido al big data para optimizar tu e-Commerce.

En la actualidad, nuestras acciones en redes sociales no solo deben cumplir nuestros objetivos: hemos de crear auténticas experiencias interactivas y personalizadas adaptadas a nuestros buyer persona, es decir, saber muy bien cómo gamificar en social media. En esta charla, te explicamos cómo crear campañas atractivas y con contenidos originales y que realmente tengan gancho. Todo ello, sin perder de vista nuestras metas: la captación de leads para engrosar nuestras bases de datos y convertirles en posibles clientes, y la generación de engagement. ¡Alcanza el éxito con tus acciones de marketing digital!

Tendencias generales de CX, problemas relacionados con múltiples soluciones, y cómo la inteligencia artificial puede aumentar la experiencia de la marca, todo ello en una ponencia de 20'. ¡Te esperamos!

Los comienzos no son fáciles, sobre todo si tienes un presupuesto limitado. Esta charla está pensada para empresas que quieren dar el salto al online sin morir en el intento. Analizaremos un caso de éxito y veremos algunas claves y consejos para aumentar el volumen de facturación de tu negocio.

WhatsApp es más popular que cualquier otra aplicación de chat y ofrece a las empresas de comercio electrónico la oportunidad de asesorar e informar a los clientes en un chat personal 1:1. De este modo, las consultas de los clientes pueden ser respondidas de forma rápida, multimedia y privada. La automatización a través de chatbots y modelos híbridos hace que la comunicación con el cliente sea aún más efectiva.

Vender en Linkedin es posible si dominas los 5 pasos esenciales del proceso comercial en Linkedin que desvelaremos en esta sesión. Más de 8 millones de usuarios profesionales de empresas B2B y B2C en España pertenecen ya a Linkedin y son potenciales clientes de tus servicios y productos. Ven a este sesión y aprenderás cómo encontrar posibles clientes, cómo contactarlos y cómo cerrar operaciones de venta. Extinguidas las páginas amarillas y el puerta a puerta, las técnicas para comerciales en Linkedin son tu mejor seguro para cumplir las metas, vender y generar negocio en el siglo XXI. Los clientes están al otro lado de la pantalla. O los contactas tú o lo hará tu competencia. Participa en esta sesión.

La búsqueda por voz se convierte en uno de los factores más importantes del sector SEO. Si tienes tu ecommrce o estás a punto de empezar tu negocio online, tienes que estar sabe cómo funcionan estos conceptos. En esta charla os explicaré las cosas más importantes sobre la búsqueda por voz, cómo puede afectar a vuestro negocio y cuáles son las cosas imprescindibles que hay que tener en cuenta.

Durante 30 minutos explicaremos cómo funciona eCreditNow de Cetelem y cuáles son las razones por las que los principales eCommerce confían en eCreditNow de Cetelem. ¡Te esperamos!

En la presentación se abordarán varios aspectos relacionados con la internacionalización y ejemplos concretos de dudas y preguntas que puedan surgir - ¿Porqué y cuándo una tienda online debería plantear su expansión internacional? ¿Qué pasos a seguir? ¿Cómo seleccionar el mercado adecuado? ¿Qué ventajas ofrece Europa Central respecto a otros países? ¿Cuáles son las preferencias de los consumidores locales? ¿Qué errores hay que evitar?

Elegir la solución de comercio electrónico desde la que venderemos en Internet  es una de las claves para el éxito de un negocio online. Técnicamente, encontraremos distintas plataformas (la combinación de WordPress y WooCommerce, PrestaShop, Magento, Tienda Online de Arsys…). En esta presentación, José María Baquero, Desarrollador Web de Arsys, repasará  las diferentes posibilidades que encontraremos en el mercado, subrayando sus funcionalidades más destacadas y haciendo hincapié en la opción más recomendable según cada caso de uso, requerimientos, conocimientos y recursos.

Aprende como es que, si piensas que tu negocio es hacer páginas web, estás perdiendo dinero mes a mes. Transforma tu modelo de negocio y escala como lo hizo "el fundador de Mc Donalds".

Los chatbots están cambiando el modo en que las empresas se comunican con sus clientes. Las personas quieren respuestas inmediatas y precisas, consideran un desperdicio de tiempo completar formularios web o esperar que una persona atienda el teléfono. Según estudios realizados, es indistinto recibir ayuda de una máquina o persona, siempre y cuando obtengan una solución a su problema. La inteligencia artificial ayuda a las empresas a elevar el nivel de satisfacción de sus clientes, quienes día a día son más demandantes y sofisticados. Toda empresa que sea digital es global y el 90% de la vida comercial hoy en día es digital. Global significa un mercado más grande para toda empresa digital y a la vez una amenaza en el propio mercado local.

Conoce las subvenciones para digitalizar tu empresa, aumenta la competitividad y aprovecha las ventajas tecnológicas.

 

Convertirse en un comerciante de cross-border e-commerce y triunfar en el comercio internacional online requiere el dominio de un amplio temario, desde el desarrollo de un concepto comercial apto para la internacionalización hasta saber cómo maximizar el rendimiento de su negocio online en mercados electrónicos exteriores.

En este ponencia repasamos paso por paso la selección y la entrada de un negocio online en un mercado exterior y como convertirse con éxito en un negocio de cross border eCommerce, ¡sin morir en el intento!

¿Sabías que el buscador en una herramienta clave en tu web o tienda online? Entre el 20 y 40 % de usuarios lo utilizan.  Descubre cómo aumentar las ventas y el número de búsquedas en tu eCommerce, cómo mostrar resultados relevantes y sacar el máximo partido a tu motor de búsqueda con Doofinder.

La experiencia visual es esencial para las compras online y, sobre todo, para tu equipo de atención al cliente. Es mucho más fácil vender algo que puedes mostrar. Marc Erra, CEO de Oct8ne, explicará cómo impacta en las ventas incluir un soporte visual en el customer service para que el equipo de atención al cliente pase a ser una parte activa en la conversión.

Además, aplicando la inteligencia artificial de los chatbots para resolver las preguntas más sencillas, tus agentes del customer service podrán dedicarse a personalizar la asistencia que reciben los clientes potenciales o que necesiten resolver algo más complicado.

En un entorno cada vez más competido se vuelve fundamental expandir nuestra estrategia y buscar nuevos clientes en el mercado internacional. Son múltiples las circunstancias que pueden favorecer o complicar nuestra entrada en el mercado y por tanto, saber detectarlas y estar preparados para aprovecharlas o afrontarlas con agilidad será el factor diferencial que nos lleve al éxito.

Jorge Arias, CEO de Geotelecom, te contará cuáles son las claves para vender de forma rentable en el extranjero a través de casos prácticos, datos reales y consejos ‘activables’ que podrás aplicar desde que salgas de la charla.

¿Cómo estudiar y valorar en qué países me conviene entrar con mi producto? ¿Qué factores y qué costes debo tener en cuenta antes de salir? ¿Hago test en varios países o debe mi estrategia estar enfocada en un único territorio? ¿Cómo puedo mantener mi rentabilidad vendiendo fuera?

¡Te esperamos!

Hoy en día, la implementación de un CRM en las organizaciones se ha convertido en un asunto clave: gestión de los contactos, oportunidades, campañas de marketing… Tantos temas estratégicos que pueden impulsar (o hundir) un negocio, dependiendo de cómo esta implementado el CRM.

Además, no es solo un reto de implementación, hay que también asegurar que los usuarios lo adopten y lo utilicen. Para cumplir este ultimo aspecto, os explicaremos como la Gamificación os puede ayudar de manera muy significativa.

En 20' os explicamos el impacto en Google, redes sociales y su propia web. Tratamiento de insatisfechos y mejora de procesos.

 

Uno de los objetivos del 2019 para los retailers será como integrar las tecnologías para crear experiencias mágicas y así mejorar el customer journey en el punto de venta. Todo lo aplicado en el online y que nos ha funcionado para conseguir una interacción muy directa, individualizada e inmediata entre marca y consumidor, debe aplicarse ahora en la tienda física. Estamos en un momento de evolución, del customer experience hacia el intimate experience. Descubiremos qué herramientas nos ayudarán en el punto físico para recuperar esta conexión e interacción con la marca.

Aumentar la cantidad y calidad de tráfico es un problema que enfrentan las tiendas online a diario, sin olvidar la importancia de reposicionar su marca y convertir los clics a ventas. Desde hace 18 meses, con la transformación del espacio europeo E-commerce, Google ha decidido cambiar la forma actual de mostrar sus productos listados en el carrusel de Google Shopping Ads. Esto ha cambiado la manera que los consumidores buscan y compran productos en línea. Durante este seminario vamos a compartir como Kelkoo Group ofrece una ventaja clave para su negocio, con un ahorro mínimo de un 20% garantizado.

Descubre por qué los responsables de liderar las estrategias marketing y las agencias necesitamos saber que son conceptos como cloud, docker o kubernetes. ¡Bienvenido a la revolución tecnológica de Internet!

Influencers, Creativos, Whatsapp e Instagram-El Bootstrapping perfecto.

Los usuarios buscan y buscan por internet, el offline ya es historia. Cuando los usuarios aterrizan en un comparador que les facilite el trabajo no dudan en utilizarlo. Tienes la oportunidad de conocer mejor este mundo y la opción de crear tu propio comparador de lo que quieras. Con diferentes modelos de ingresos como generación de leads o Pay Per Click. Explicaremos el caso de éxito de SoftDoit tanto a nivel nacional como a nivel internacional.