La logística inversa es el valor diferencial en una experiencia de compra de un e-commerce que determinará si un cliente compra o no en tu tienda online. Aun siendo conscientes, existen muchos negocios online que aún no son capaces de sortear esta instancia de forma satisfactoria, costos de envío no contemplados, lentitud y fallas, pueden mermar dramáticamente la confianza del consumidor. Razón por la cual se considera un punto clave en el comercio electrónico, ya que sus oportunidades de crecimiento y alcance hacen que sea un recurso a observar si se busca que la confianza del usuario en futuras compras vaya en aumento.
Durante 45 minutos analizaremos cómo diferentes eCommerce afrontan y diseñan su política de logística inversa.
Durante 45 minutos analizaremos cómo diferentes eCommerce afrontan y diseñan su política de logística inversa.
Moderador: José Luís Morato, Boreal SC
