En la actualidad, es más sencillo que nunca lanzar una idea al mercado. Hacerla crecer, eso sí que es extremadamente difícil. En un mundo en el que miles de empresas ofrecen servicios similares, son los clientes los que deciden qué, cuándo y cómo. Pero... ¿y si no fuera así?

Conoce las herramientas y estrategias disponibles para facilitar a los potenciales clientes que escojan nuestros productos o servicios.

No es sólo la tecnología la que se está moviendo más rápido. Las relaciones entre minoristas, clientes, almacenes, empleados, transportistas está experimentando cambios tremendos. Bajar el ritmo no es una opción. Descubra soluciones innovadoras que le permitirán optimizar sus operaciones logísticas, industrializar su transformación omnicanal, incluso en la tienda. Ilustraremos varios casos de clientes para hacerle descubrir la multitud de posibilidades disponibles para usted.

Cetelem presenta una nueva edición de El Observatorio Cetelem eCommerce. En esta nueva edición del 2018 mostramos un profundo análisis sobre las compras realizadas en internet en nueve sectores de la distribución, y en varios aspectos generales y de tendencias en comercio electrónico. Observamos un incremento del porcentaje de internautas compradores en todos los mercados analizados, siendo las subidas más importantes aquellas registradas en juguetes, deportes, hogar, salud y belleza. A diferencia del año pasado, las intenciones de compra no aumentan en todos los sectores. Según los datos de nuestra encuesta, el gasto realizado por los internautas españoles en las compras realizadas en el comercio electrónico asciende a 1.903€ lo que supone un ligero descenso del 3% respecto al año anterior.

Respecto a la logística, los usuarios observan una mejora en lo relacionado con la entrega de sus compras, principalmente en lo que se refiere al plazo y al seguimiento digital de su pedido.

Estas son algunas de las conclusiones que les invitamos a conocer en nuestro Observatorio Cetelem eCommerce 2018.

RK People, agencia de marketing digital especializada en el sector hotelero y de experiencias de viaje, presenta una mesa redonda en la que se abordarán los principales temas relacionados con la innovación en el sector travel de la mano de diferentes ponentes especializados en el área. Motores de reserva, efecto billboard, OTAS, redes sociales o Conversion Rate Optimization (CRO), entre muchos otros temas serán los que se traten.

 

Hoy en día todo marketing manager está obsesionado en encontrar nuevos canales para incrementar tráfico y ventas en su e-commerce, pero ¿sería posible vender más con el mismo tráfico? Ven a nuestra ponencia para oír como utilizando nuestra metodología de CRO (Conversión Rate Optimisation) conseguimos mejorar el ratio de conversión para varios de nuestros clientes en sectores de viajes, moda y B2B.

Internet ha revolucionado el consumo, pero más en concreto el sector de la alimentación. La aparición de grandes actores ha modificado los hábitos de consumo a través del canal mobile y de entregas ultra rápidas. El 21,7% de los internautas españoles visitó web de supermercados en el cuarto trimestre del 2017, casi dos puntos más que el año anterior.

Ante esta situación, las grandes cadenas de alimentación se han preparado para la revolución SuperLine.

Durante 60 minutos y de la mano de las principales cadenas de alimentación analizaremos como se han asumido la revolución digital y se han convertido en líderes del sector.

La mayoría de los anunciantes están atascados en su rutina al medir el éxito de un canal basado en la atribución del último clic. Este modelo ignora los muchos otros puntos de contacto que los clientes pueden alcanzar antes de realizar la conversión. Con una comprensión de atribución avanzada puedes encontrar conversiones incrementales y mejorar tu rendimiento multicanal.

Y ahora, ¿te sigues llevando por el last clic o quieres generar más con tu customer journey?

¿Cómo hacer llegar tu producto/servicio al máximo número de personas en el menor tiempo posible? Tanto para una expansión hiper-localizada como para otra más global, las redes sociales son el mejor instrumento de expansión para tu negocio. Ofrecen formatos y capacidades de segmentación únicas y sus usuarios se cuentan por millones.

Danilo Lino (Social Media Advertising Manager de Privalia) nos contará como desde Privalia han sacado el máximo partido de todas estas funcionalidades gracias a la ayuda de MakeMeReach.

Hablamos muchas veces del concepto de omnicanalidad sin tener en cuenta que la experiencia que demandan nuestros clientes debe resolverse en su día a día y justo en el momento que ellos lo necesitan.

Acompáñanos en el viaje de un cliente cualquiera, en un día al azar de su vida, y descubre nuevas soluciones tecnológicas que nos permitirán responder de manera inteligente y personalizada, a sus demandas, a la hora de vender un producto/servicio que ofrecemos.

Qué características debe tener un hosting para soportar un eCommerce de forma impecable: temporalidades, picos de descarga, necesidad infinita de velocidad, etc.?  Y, ¿en los eCommerce que usan o vayan a usar realidad aumentada?

Hemos entrevistado a más de 1.300 influencers y analizado más de 600 campañas para dar respuesta a las dudas de anunciantes y agencias sobre el estado actual del Marketing de Influencers.

¿Cómo trabajan las marcas con influencers? ¿Qué tipo de colaboraciones son más demandadas? ¿Cómo ha evolucionado el marketing de influencia y cuáles son las tendencias de 2019 en las diferentes redes sociales?

Hablaremos también sobre la profesionalización del sector, la aparición de nuevas herramientas de gestión y medición de resultados;  y cómo utilizarlas para convertir tus campañas en un éxito.

 

Desde webinars a congresos online, los eventos virtuales se están convirtiendo en una de las tendencia más eficaces para la captación de nuevos clientes. En Mamis Digitales llevamos años probando y perfeccionando estos métodos. En esta inspiradora sesión desvelaremos algunas de las mejores estrategias y compartiremos ejemplos reales y sus resultados.

¿Quieres más leads? ¿Más conversión? Metodología y ejemplos que sitúan, o no sitúan, al cliente en el centro de la Comunicación Online de tu marca. Porque la clave para triunfar es la orientación al cliente: Customer Centric Marketing para conocer bien a los buenos clientes y personalizar su experiencia.

Ha llegado la era de las neurociencias, capaces de confirmar lo que estamos haciendo bien y desmentir los mitos sobre técnicas que nunca han funcionado y que todo el mundo continúa empleando. ¿Y si pudieras utilizar el email marketing conociendo la reacción de tus consumidores de antemano?

Si ya has conseguido aumentar tu tasa de apertura, incrementa tus clicks siguiendo los consejos de los profesionales que se han dedicado en la última década a analizar la mente y psicología de tus clientes a través del Eye Tracking, el Emotion Response Analysis y el FMRI (Functional Magnetic Resonance Imaging).

¿Es posible conocer lo que quiere cada cliente?  Tener una conversación con cada usuario de nuestra web es ahora sencillo gracias al marketing automation.  Consiste simplemente en generar procesos automatizados, personalizando los contenidos en base a las preferencias y gustos de cada consumidor.

Para conseguir la fidelización de los clientes, es necesario tratarlos de forma especial desde el mismo momento en el que interactúan con nosotros; convirtiéndose el Marketing Automático en el medio y SALESmanago en la plataforma perfecta para conseguirlo.

SALESmanago permite definir a tu buyer personas y adaptar la comunicación a cada uno de ellos utilizando el canal que mejor se ajuste a su perfil: web, email marketing, sms marketing, webpush o app entre otros.

¿Quieres conseguir el éxito con tu ecommerce? Automatízate.

¿Cuáles son las reglas para entrar en las carpetas de correo adecuadas? ¿Cómo puedo rentabilizar mejor mis Bases de datos?

Las tendencias de 2019 apuntan a que las nuevas tecnologías serán un elemento clave para las estrategias de marketing y experiencia de usuario.

En el panorama actual han surgido una serie de nuevas tecnologías que hacen match perfecto con el canal mobile. Actualmente, tener una app para los clientes no es innovador. Por ello, aprovechar al máximo el potencial de tecnologías punteras aporta beneficios varios a los usuarios y supone un factor diferencial en el sector.

No es el futuro, es una realidad: profesionales de diferentes sectores se reúnen para debatir cómo la integración de mobile con tecnologías como AI, Big Data, IoT les ha ayudado abordar la innovación en sus empresas.

En apenas 5 años hemos pasado de pensar en comunicaciones masivas, iguales para todo el mundo, a una realidad donde las comunicaciones con nuestros clientes se personalizan de algún tipo de forma. Incluimos sus nombres en las comunicaciones, personalizamos algunos aspectos basados en sus preferencias, atendemos en cierta manera a sus patrones de compra...

Pero esto no es suficiente. Tanto retailers como marcas queremos controlar el buyer journey completo del usuario para poder reaccionar acorde al momento de la compra en el que se encuentre cada usuario. Además, queremos reaccionar en tiempo real y en cualquiera que sea el canal que esté visitando el usuario, ya que las ventanas de interés de nuestros potenciales compradores son muy reducidas y, o somos capaces de acertar rápidamente y a la primera, o estamos fuera de juego.

La Hiper Personalización es una forma de comprender si nuestro cliente nos hará una nueva compra, si podemos reducir nuestro churn o si podemos incrementar el lifetime-value de nuestros clientes. En definitiva, la hiper personalización es un paso más allá de la personalización en el que conocemos tan bien a nuestro cliente que somos capaces de crear una propuesta específica para cada uno de nuestros clientes. Con la Hiper Personalización buscamos ser capaces de determinar qué producto va a querer comprar cada uno de nuestros clientes, a qué precio se lo podemos vender, a través de qué canal y en qué momento. Una especie de plan de marketing estratégico diseñado a medida para cada uno de nuestros clientes y que se adapta en tiempo real.

Puede sonar a Ciencia Ficción, pero no estamos tan lejos de conseguirlo.

En esta mesa redonda trataremos el estado actual y próximos pasos en tendencias de Hiper Personalización, analizando cómo se están aplicando técnicas de personalización avanzadas en distintos puntos del buyer journey y en distintos ámbitos reales de aplicación.