El ClinicSEO de eShow 2019 estará planteado como un proyecto de auditoría web. Estableceremos los distintos pasos para evaluar un sitio web y generar un informe de estado del proyecto, que permita planificar las acciones que necesitaremos para mejorar el tráfico orgánico del mismo. Utilizaremos los proyectos que nos envíen los inscritos para ejemplarizar los procesos de auditoría. Mándanos el tuyo mediante este formulario, y aporta toda la información que creas relevante sobre tu web.

AUDITORÍA SEO

• 10:10h - Presentación


• 10:20h - Frenos críticos al SEO. Por Kico Pascual. Algunos proyectos funcionan como un coche con el freno de mano puesto. Avanzan pero a costa de un enorme esfuerzo. En esta charla Kico  nos explicará cómo detectar algunos de estos frenos y evitar seguir desperdiciando esfuerzos en trabajo improductivo.


• 10:55h - ¿Qué transmite tu web? Por Marta Soler. Sabemos que Google mide la tasa de rebote a las Serps como uno de los factores que le dicen si la web a la que ha enviado al usuario es adecuada. ¿Lo es la tuya? Transmitir adecuadamente en un primer vistazo la propuesta de valor es crítico para que los usuarios no abandonen la web.


• 11:30h -  Keywords keywords. Por José Facchin. ¿Por qué keywords posicionamos? ¿por cuales lo deberíamos hacer? ¿a cuales podemos aspirar? Cada proyecto y fase de evolución tiene que tener objetivos de posicionamiento distintos y estrategias diferentes. José nos ayudará a entender cómo analizar las keywords de nuestro proyecto y planificar siguientes objetivos.


• 12:05h - Descanso


• 12:25h - Auditar la velocidad del sitio Web. Por Eduardo Garolera. ¿Es mi web rápida? ¿Es válido lo que dicen las herramientas? Cómo interpretar los distintos valores que dan las herramientas y saber si la web es rápida o no más allá de una sensación. Repasamos las principales herramientas de análisis y que significan los datos que nos ofrecen.


• 13:00h - Adaptación al móvil. Por Arturo Marimón. ¿Realmente está correctamente hecha la adaptación a móvil? ¿Google la entiende como adaptada a móviles? ¿Desde un móvil funciona correctamente? Parece mentira que en 2019 todavía tengamos que hablar de adaptación al móvil pero la realidad es que pocos aplican el mobile first tal como se debería.


• 13:40h - Comida


• 16:00h - Enlaces, benditos enlaces. Por Sico de Andrés. Vamos a ver cómo analizar el estado de los enlaces de mi web. Cómo decidir si tenemos que quitar o poner enlaces y cúal es la mejor forma de hacer linkbuilding en el 2019.


• 16:40h - Auditoría de la Analítica Web. Por Iñaki Huerta. Aunque parezca mentira muchos de los proyectos con los que tratamos presentan informes que no son más que mentiras. ¿Están bien implementados los sistema de analítica en mi sitio web? Que insights puedo obtener de mi web gracias a la analítica básica y que podría obtener con una buena implementación.


• 17:20h - Descanso


• 17:30h - Reporting Inteligible. Foro de varios ponentes. Tan importante es encontrar los problemas como ser capaz de presentarlos en una forma que se puedan comprender por parte del cliente y priorizar para hacer lo importante y no lo accesorio.

Las redes sociales son la ventana a clientes potenciales, retailCRM te ayuda a transformar la comunicación omnidireccional de los clientes en un potente canal de venta mejorando la experiencia del usuario, y facilitando un catálogo que incluye costes de envío, para que el gestor de comunicación pueda asesorar y ayudar a completar una venta, gracias a la acción personalizada sobre el cliente. Mejoramos la comunicación en las redes sociales, ofreciendo un soporte visual que aumente el ticket medio en los carritos de los clientes y a la vez nos permita aumentar nuestra base de datos y perfil del cliente que acude a a la marca a través de las redes sociales. Gracias a nuestra herramienta convertimos la comunicación pasiva de los messanger de las redes sociales en una herramienta proactiva y canal de venta.

En la actualidad, es más sencillo que nunca lanzar una idea al mercado. Hacerla crecer, eso sí que es extremadamente difícil. En un mundo en el que miles de empresas ofrecen servicios similares, son los clientes los que deciden qué, cuándo y cómo. Pero... ¿y si no fuera así?

Conoce las herramientas y estrategias disponibles para facilitar a los potenciales clientes que escojan nuestros productos o servicios.

En la última década, las marcas, agencias, editores y empresas B2B han cambiado la forma de hacer sus negocios, gracias al data.

Como las organizaciones B2B establecen sus prioridades de marketing y ventas para los próximos 12 meses, el aumento en el uso de datos y el predictive analytics se encuentran en el top de sus listas. El enfoque data-driven está ayudando a los marketers B2B a ofrecer un marketing basado en personas dónde se desarrolla a persona-cliente, luego el contenido altamente personalizado se dirige a cada etapa del proceso de compra.

Luca Brighenti explicará cómo las agencias digitales están evolucionando para satisfacer las necesidades de sus clientes y sus propios negocios.

PROGRAMA 12 Y 13 DE MARZO


10:30  - Cómo triunfar vendiendo en Amazon. Jorge Pascual.
Todo el mundo sabe que cuando se vende online Amazon es necesario, pero ¿cómo se comporta Amazon? ¿quién es mi competencia y cómo combatirla? ¿marcas, productos, precios, reviews, buybox..? Amazon tiene sus propias reglas, ven a conocerlas.

11:30 - Cómo crear una Estrategia de Marketing Digital efectiva. Marta Soler.
Hay tantas opciones online que ya no sabes qué priorizar… ¡te explicamos las tácticas más efectivas y cuándo estás preparado para poder usarlas! Porque la rentabilidad no sólo depende de qué acciones lleves a cabo, sino también del orden en que las lleves a cabo.

12:30 - El SEO también es renovarse o morir ¿qué funcionaba antes y que funciona ahora? Miguel Pascual.
Google cada vez tiene más información y analiza más factores y en diversa medida para enviar tráfico a las webs. En esta charla te explicamos cómo enfocar tu SEO en 2019 para que no te quedes atrás.

13:30 - La nuevas oportunidades de la Publicidad Online. Jorge Pascual.
Encuentra a tu target y qué estrategia publicitaria es la mejor con Publicidad en Buscadores, Redes Sociales, Influencers, medios,... ¿cuándo es mejor escoger una u otra? ¿cómo sé si funcionan?

16:30 - Checklist para optimizar tu Home, tus Landings y tu Blog. Marta Soler.
Te explicamos los aspectos clave que no puedes dejar de tener en cuenta cuando decides cómo tiene que ser tu Home, tus Landings y tu Blog: porque ellos marcan cómo se entiende tu marca, tus productos/servicios… Son la base del éxito o el fracaso de las campañas de marketing que activas sobre ellos.

17:30 - Buenas y malas estrategias para vender en Marketplace. Jorge Pascual.
Te explicamos nuestra experiencia, viendo qué nos ha funcionado y qué no, al montar las estrategias y acciones de  marketing y publicidad en los Marketplace actuales.

La logística dentro del campo del e-commerce presenta necesidades muy específicas, las cuales exigen soluciones oportunas y eficientes, además de una gran flexibilidad, llegando a determinar el éxito del negocio. Es el punto básico de la estrategia del negocio, conviertiéndose en el elemento diferenciador más significativo de una empresa que vende sus productos online.

Durante 20 minutos analizaremos a través de dos casos reales, BirchBox y Udon, cómo hacen frente a los retos logísticos a los que se enfrentan en su día a día.

Si no has tenido demasiado tiempo para profundizar en Blockchain, esta conferencia es para tí. Además de entender de forma sencilla como funciona la tecnología, aprenderás como explorar sus principales casos de uso. Descubre como usar Blockchain y su 'identidad digital soberana' para que tu organización cumpla de forma más sencilla con la nueva normativa de protección de datos. Identifica oportunidades para acceder a nuevos mercados alternativos a través de la tokenización y reflexiona sobre como se consigue el ahorro de costes que tantas empresas anuncian al implantar Blockchain en sus procesos.

Se estima que tres cuartas partes de la población total de Internet (más de 4 mil millones) serán Mobile-only para 2025. Las 4 aplicaciones de mensajería principales: WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat, Viber, han excedido por la cantidad de usuarios activos que 4 principales aplicaciones sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram. El acceso a las redes sociales por móvil está creciendo fuertemente: 2.56 mil millones de usuarios en todo el mundo, 28 millones son los españoles  que acceden a Facebook, desde una tableta o smartphone, al menos una vez al día. El mismo Facebook se enfoca en Inteligencia Artificial y ChatBot para desarrollar atractivas experiencias de marca basadas en conversaciones. El compromiso del cliente se convierte en innovador, interactivo y predictivo.

Entre las herramientas, las estrategias y los casos de exíto, el workshop pretende analizar estas tendencias, lo que lleva a comprender una nueva visión del mercado que surge de la convergencia de Mobile, Social y AI.

DE QUÉ HABLAMOS
Compromiso con el cliente y marketing digital.
Marketing móvil: escenario y estrategias.
Contenido emocional y atractivo: narración visual y video vertical.
marketing conversacional: chatbots y flujos de conversación en lenguaje natural (PNL)

QUÉ APRENDERÁS
El workshop tiene como objetivo guiar a los participantes hacia el descubrimiento de un modelo operativo diseñado para implementar estrategias de marketing digital innovadoras que exploten la inteligencia artificial, lo Smartphone y la potencia de las redes sociales de forma integrada y convergente.

¿Cómo podemos convertir cualquier tipo de dato en información y cómo podemos analizar, por ejemplo, los datos del log de nuestro servidor para detectar patrones de compra? Durante los siguientes 20 minutos analizaremos cómo obtener el mayor rendimiento de nuestros datos con tecnologías open source.

 

 

Ilya Shirokov, co-fundador y director general de Joom, en una masterclass de 20minutos analizará los puntos más importantes para que las marcas tengan éxito utilizando el social m-commerce:

• Cómo comenzar a vender tus productos a millones de consumidores móviles utilizando componentes de redes sociales.


• El poder de personalizar ofertas y descuentos. Cómo aplicar los conocimientos de los datos del cliente en tiempo real para mejorar la experiencia del consumidor.


• Una marca ya no es lo que una empresa le dice a un consumidor... es lo que un Influencer dice a un consumidor. Las mejores prácticas en la plataforma de intercambio de Blogger para aumentar las ventas utilizando influencers de manera efectiva.

A través de este masterclass de 20’ minutos aprende cómo sacarle el mejor partido al big data para optimizar tu e-Commerce.

En esta charla podrás conocer diferentes modalidades de contratación, productos específicos, mejoras en el rendimiento técnico de tu proyecto, y tipos de acuerdo a los que puedes llegar con tu proveedor de hosting especializado Open Source. ¡Comienza a generar beneficios para tu empresa o proyecto, y para el ecosistema Open Source!

 

Desde el punto de vista del usuario la contratación de servicios logísticos es un quebradero de cabeza. Analizando el mercado vemos que las opciones no son claras ni se pueden comparar más allá del factor precio.  Analizaremos las expectativas de contratante del servicio y la satisfación del receptor del envio para simplificar el proceso y ver como se le puede añadir valor.  Conoce cómo  ganar en eficiencia y sumar en calidad en los procesos logísticos.

Cómo lograr escapar de las leyes de la entrega, esos imprevistos que se dan en el día a día de los pedidos online, o conocer a tus clientes, es fundamental de cara a plantear una estrategia de éxito para tu ecommerce.

Karen Thouret se basa en los resultados de la nueva edición del eShopper Barometer, un completo estudio del comprador online a nivel europeo realizado por SEUR y DPDgroup, para desgranar las preferencias y tendencias de compra de tus clientes.

Además, contaremos con un gran marketplace que relatará su experiencia, el proceso de emprender, consolidarse como empresa, incluso dar el salto internacional.

Mónica Casal, CEO de TandemUP, presentará el más reciente análisis sobre los Marketplaces y su actividad  durante el 2018. Un análisis que te permitirá conocer la hoja de ruta del sector para los próximos meses y como obtener el mayor rendimiento.

No es sólo la tecnología la que se está moviendo más rápido. Las relaciones entre minoristas, clientes, almacenes, empleados, transportistas está experimentando cambios tremendos. Bajar el ritmo no es una opción. Descubra soluciones innovadoras que le permitirán optimizar sus operaciones logísticas, industrializar su transformación omnicanal, incluso en la tienda. Ilustraremos varios casos de clientes para hacerle descubrir la multitud de posibilidades disponibles para usted.

Expandirse a nuevos mercados es clave para lograr un crecimiento exponencial de las ventas del negocio y Paga+Tarde está apostando decididamente por ayudar a los comercios ofreciendo por primera vez en el mercado una única solución de financiación 100% online disponible en más de un mercado. Las mejoras en atracción de nuevo público, incremento de conversión y ticket medio serán una realidad más allá de nuestras fronteras, teniendo Italia como primer mercado a conquistar en este 2019.

PROGRAMA 12 DE MARZO

11:00 a 11:30h - Ayudas a la digitalización: Conoce las subvenciones para digitalizar tu empresa, aumenta la competitividad y aprovecha las ventajas tecnológicas.

12:00 a 12:30h - Ayudas a la digitalización: Conoce las subvenciones para digitalizar tu empresa, aumenta la competitividad y aprovecha las ventajas tecnológicas.

PROGRAMA 13 DE MARZO

11:00 a 11:30h - Ayudas a la digitalización: Conoce las subvenciones para digitalizar tu empresa, aumenta la competitividad y aprovecha las ventajas tecnológicas.

12:00 a 12:30h - Ayudas a la innovación: Subvenciones e incentivos fiscales aplicables a la innovación.

En la actualidad, nuestras acciones en redes sociales no solo deben cumplir nuestros objetivos: hemos de crear auténticas experiencias interactivas y personalizadas adaptadas a nuestros buyer persona, es decir, saber muy bien cómo gamificar en social media. En esta charla, te explicamos cómo crear campañas atractivas y con contenidos originales y que realmente tengan gancho. Todo ello, sin perder de vista nuestras metas: la captación de leads para engrosar nuestras bases de datos y convertirles en posibles clientes, y la generación de engagement. ¡Alcanza el éxito con tus acciones de marketing digital!

Tras su éxito en ediciones anteriores, la eShow Jam Session regresa a Barcelona para ofrecer a los visitantes una experiencia única. Dos expertos se enfrentarán en un “cara a cara” en el que debatirán, según su experiencia, acerca de aspectos polémicos así como tendencias del sector y sus referentes. Es un formato one-to-one donde los ponentes charlan de temas de actualidad, más o menos polémicos, sin guión ni escaleta. Ellos mismos se marcan la estructura y van sacando los temas. Como una conversación que podrían tener ellos tomando un café, pero con público y, además, con la posibilidad de preguntar y participar en este debate libre de guiones. Un formato disruptivo que busca romper con todo lo anterior.

Carlos Blanco, emprendedor y business angel galardonado con el premio pyme al Mejor Emprendedor 2014 por Expansión e IFEMA y con el premio Mejor Busines Angel 2014 por AEBAN se “enfrentará” a Luís Feliu de la Peña, CEO y Cofounder de Verone Jewels.

Veremos las directrices más importantes a tener en cuenta para definir y mantener un buen SEO en un Ecommerce multi idioma. Analizaremos la importancia del contenido de las páginas, productos y categorías y sobre todo como definir el SEO para que los buscadores indexen tus productos y categorías con las palabras que te interesan. Otro aspecto no menos importante que trataremos será como gestionar las url’s de los productos que damos de baja, con la finalidad de evitar enlaces rotos y no perder tráfico a nuestro E-commerce.

 

El boom del eCommerce ha cambiado por completo las necesidades y exigencias de los consumidores. España ya ocupa el cuarto lugar de la Unión Europea en el ranking de ventas online, es importante dar un paso al frente, conocer a tus clientes e innovar. Asimismo el 17% de los consumidores europeos espera ya que las tiendas online puedan entregar su pedido en el mismo día, según un informe de Business Insider. Sin embargo según los datos de los que dispone Stuart, tan solo un poco más del 4% de las tiendas actualmente ofrecen este servicio. Además, 6 de cada 10 españoles abandonan el carrito de compra si el plazo de entrega de los productos es demasiado largo. Esta información sólo demuestran la importancia de la entrega inmediata o a conveniencia para conseguir una experiencia de compra óptima para el consumidor online, convirtiéndose en una herramienta competitiva imprescindible en la carrera por la fidelidad del cliente, que permite además aumentar las ventas.

Cetelem presenta una nueva edición de El Observatorio Cetelem eCommerce. En esta nueva edición del 2018 mostramos un profundo análisis sobre las compras realizadas en internet en nueve sectores de la distribución, y en varios aspectos generales y de tendencias en comercio electrónico. Observamos un incremento del porcentaje de internautas compradores en todos los mercados analizados, siendo las subidas más importantes aquellas registradas en juguetes, deportes, hogar, salud y belleza. A diferencia del año pasado, las intenciones de compra no aumentan en todos los sectores. Según los datos de nuestra encuesta, el gasto realizado por los internautas españoles en las compras realizadas en el comercio electrónico asciende a 1.903€ lo que supone un ligero descenso del 3% respecto al año anterior.

Respecto a la logística, los usuarios observan una mejora en lo relacionado con la entrega de sus compras, principalmente en lo que se refiere al plazo y al seguimiento digital de su pedido.

Estas son algunas de las conclusiones que les invitamos a conocer en nuestro Observatorio Cetelem eCommerce 2018.

¿Eres de los que ves las devoluciones como oportunidades o como amenazas para tu negocio? Descubre cómo tu política de devoluciones puede ayudarte a posicionar mejor tu eCommerce y fidelizar tus clientes.

Sendinblue y EresMarketing presentan 3 casos de éxito de 3 clientes de sectores distintos, para demostrar la eficacia de una comunicación que apunta a enviar el mensaje indicado a la persona adecuada en el momento oportuno.

EresMarketing identificó en sus clientes unas necesidades específicas en su comunicación relacional que ayudó a solventar gracias a las funcionalidades que encontró en la plataforma de marketing todo-en-uno Sendinblue.

¿Quieres conocer cómo puede ayudarte en tu negocio y asegurarte que tu comunicación llega a tu cliente en el momento exacto?

 

 

El objetivo de cualquier eCommerce es maximizar su cuenta de resultados, lo que no debe estar reñido con ofrecer una experiencia de cliente inmejorable. Durante 45 minutos y a través de una mesa redonda formada por cuatro eCommerce analizaremos cómo diseñar e implementar una estrategia dirigida a aumentar los beneficios de tu negocio satisfaciendo al consumidor.

Todos los corporates están colaborando con el mundo de las starups para mejorar en los lanzamientos de productos, encontrar nuevos canales de distribución, etc. En esta mesa conocerás de primera mano los casos de éxito en innovación mediante startups de corporates como Acciona y Telefónica.

Innovación colaborativa: la nueva forma de innovación de los corporate.

 

Tendencias generales de CX, problemas relacionados con múltiples soluciones, y cómo la inteligencia artificial puede aumentar la experiencia de la marca, todo ello en una ponencia de 20'. ¡Te esperamos!

Las tecnologías para comercio digital llevan un ritmo de evolución realmente vertiginoso. Las empresas, sobre todo las provenientes del mundo físico, no llegan a actualizarse al ritmo que lo requiere el consumidor; cuando parecen ponerse al día, el mercado ya ha dado un gran salto hacia adelante. Este desfase es lo que suele llamarse: deuda tecnológica.

¿Cómo hacer para minimizarla? ¿Cuáles son las tendencias a nivel global para enfrentar este desafío? Estas son algunas de las preguntas que guiarán este encuentro entre referentes técnicos y líderes del mercado.

Agenda:

12:15 Apertura: hacia dónde va la evolución desde el punto de vista del software. Por Xisco de la Calle

12:30 Caso Naturitas: estrategias para minimizar la deuda tecnológica. Por Esteban Humet

12: 50 Preguntas - debate

13:00 Cierre

Desde la aparición de Linux ha habido muchas más iniciativas Open Source orientadas a diferentes usos y aplicaciones. Posteriormente, la aparición de Arduino como Open Source Hardware replanteó como la tecnología Open Source se puede utilizar y sus funcionalidades. Industrialshields adapta la tecnología Open Source para poderse utilizar de forma segura en aplicaciones Industriales dónde los ambientes se vuelven más agresivos. Hoy dia una empresa puede funcionar al 100% con tecnología Open Source. Desde el software ERP, CRM, MRP, pasando por gestionar su plataforma online y E-commerce hasta llegar a la automatización de la planta de producción.

RK People, agencia de marketing digital especializada en el sector hotelero y de experiencias de viaje, presenta una mesa redonda en la que se abordarán los principales temas relacionados con la innovación en el sector travel de la mano de diferentes ponentes especializados en el área. Motores de reserva, efecto billboard, OTAS, redes sociales o Conversion Rate Optimization (CRO), entre muchos otros temas serán los que se traten.

 

La analítica activa cambia el motivo de por qué se utiliza una herramienta de analítica web y cómo, a través de ella, se pueden impulsar las ventas, la repetición de compra y la generación de tickets más altos.

Los comienzos no son fáciles, sobre todo si tienes un presupuesto limitado. Esta charla está pensada para empresas que quieren dar el salto al online sin morir en el intento. Analizaremos un caso de éxito y veremos algunas claves y consejos para aumentar el volumen de facturación de tu negocio.

¿Te imaginas gestionar, desde una suite unificada, todas las funcionalidades de comercio electrónico al tiempo que consigues ofrecer una experiencia digital puntera?

Con la entrada del e-commerce en las empresas, hay que transformar la supply chain para dar cobertura a estos nuevos procesos:

• Adaptación de los procesos de la Supply Chain al e-commerce


• Desarrollo de la omnicanalidad


• Gestión de inventarios vivos para asegurar disponibilidad de producto


• Puesta a disposición del producto ready-to-sell


• Diseño de proceso de packing eficiente


• Gestión del packaging


• Proceso de gestión de devoluciones óptimizado

A través de esta mesa redonda analizaremos cómo hacerlo y qué procedimientos seguir.

WhatsApp es más popular que cualquier otra aplicación de chat y ofrece a las empresas de comercio electrónico la oportunidad de asesorar e informar a los clientes en un chat personal 1:1. De este modo, las consultas de los clientes pueden ser respondidas de forma rápida, multimedia y privada. La automatización a través de chatbots y modelos híbridos hace que la comunicación con el cliente sea aún más efectiva.

El sector de la cosmética y la parafarmacia es el 5º mayor mercado de la Unión Europa. España juega un papel más que relevante siendo la sede de importantes plantas de producción de multinacionales, que genera más de 35.000 empleos de manera directa y 200.000 de manera indirecta. En el último decenio el sector ha crecido a una tasa promedio global del 4% anual, excepto en 2009 que lo hizo al 1%.

Son tiempos de renovación, algo a lo que la industria de la cosmética está acostumbrada, pero quizá nunca antes el sector había experimentado el vértigo de la aceleración que vive el concepto de belleza-moda acompañado de internet.

Las compañías del sector están registrando una disrupción masiva por los cambios en la conducta de los consumidores debido a las compras online y en las redes sociales. A través del modelo de ventas peer-to-peer, que prescinde de los intermediarios, pueden conseguir vender más a los consumidores y directamente.

Durante los próximos 45 minutos analizaremos acompañados por las principales marcas del sector de la cosmética cómo están haciendo frente a estos cambios, y cuál es su estrategia en el eslabón más importante de las compras online: la entrega.

Cada vez nos encontramos en un mundo más interconectado y en el que surgen nuevas tecnologías que tratamos de disruptivas pero, ¿y si las combinamos? Entonces, y sólo entonces, podremos entender el futuro.

Presentación del análisis de las 300 tiendas online que más facturan en España. La guía pionera con los rankings más actualizados y que servirá como manual para los expertos del sector digital. Además de los datos de facturación, da a conocer cuál es el target de cada tienda online, su promedio de visitas y pedidos únicos, o su tráfico SEO y SEM, entre otros datos.

Hoy en día todo marketing manager está obsesionado en encontrar nuevos canales para incrementar tráfico y ventas en su e-commerce, pero ¿sería posible vender más con el mismo tráfico? Ven a nuestra ponencia para oír como utilizando nuestra metodología de CRO (Conversión Rate Optimisation) conseguimos mejorar el ratio de conversión para varios de nuestros clientes en sectores de viajes, moda y B2B.

Durante 30 minutos, Hernando Cuadros, eCommerce Manager de Asendia, junto a Candy Geoffroy, Mail Products Manager, compartirán las estrategias que marcan la diferencia: gestión de retornos y marketing directo. ¿Preparados?

¿Cómo afectará la revolución tecnológica al nuevo perfil de directivo? Actualmente, las grandes plataformas tecnológicas dominan los mercados financieros y se hacen omnipresentes y extienden sus tentáculos a todos los nichos de la economía real. El management mundial se está impregnando de tecnología digital. Los directivos que quieran liderar la innovación, deberán ser capaz de conceptualizar nuevos escenarios, comunicarlos con convicción y convencer a sus equipos y a sus organizaciones de que la transformación tecnológica va mucho más allá de los simples retoques, de las mejoras incrementales y de la clásica reingeniería de procesos.

Desde hace tiempo, todos los indicadores y expertos en eCommerce aseguran que el futuro de este sector se asienta sobre la base de los Marketplaces, pero no debemos generalizar.

Haremos un completo análisis de las tendencias actuales, sus factores y nichos de éxito o fracaso, y principales retos y requisitos para que un retailer opere bajo este modelo de negocio; bien como comercio asociado o como el propio operador del Marketplace.

Vender en Linkedin es posible si dominas los 5 pasos esenciales del proceso comercial en Linkedin que desvelaremos en esta sesión. Más de 8 millones de usuarios profesionales de empresas B2B y B2C en España pertenecen ya a Linkedin y son potenciales clientes de tus servicios y productos. Ven a este sesión y aprenderás cómo encontrar posibles clientes, cómo contactarlos y cómo cerrar operaciones de venta. Extinguidas las páginas amarillas y el puerta a puerta, las técnicas para comerciales en Linkedin son tu mejor seguro para cumplir las metas, vender y generar negocio en el siglo XXI. Los clientes están al otro lado de la pantalla. O los contactas tú o lo hará tu competencia. Participa en esta sesión.

Durante los próximos 20 minutos, Kico compartirá cómo gestionar el seguimiento de nuestras campañas de marketing digital a través de una herramienta de software libre: Mautic. Con la que podrás gestionar campañas y email marketing, monitorizar o hacer seguimiento, crear formularios personalizados y landing pages, Lead Scoring, etc.

Vivimos en un entorno de disrupción y cambio acelerado, de revolución en cómo escuchamos, conversamos y nos relacionamos los usuarios con las marcas. La creatividad provoca miles de interacciones, de momentos de la verdad con nuestros clientes. Y estos se transforman en datos que la tecnología nos permite recuperar y utilizar para mejorar la creatividad.

¿Estás preparado para el Data Driven Marketing?

Desde Good Rebels, anteriormente conocida como Territorio creativo, presentamos una nueva edición del RebelTalks, un espacio dinámico para actualizar conocimientos y compartir los últimos aprendizajes en proyectos reales que están cambiando las reglas del juego en marketing digital. ¿Nuestro objetivo? Sacar toda nuestra rebeldía y profundizar en el Data Driven Marketing, siempre complementado con una buena dosis de creatividad.

15:00 - 15:20: Marketing (y creatividad) basado en datos. Pedro González, Director de estrategia digital y Social Paid Media Good Rebels. Ya has oído más veces eso de que el marketing de la nueva era se basa en datos y tan solo las empresas que tengan implantada una cultura de datos sobrevivirán. El aprendizaje continuo gracias a los insights que extraemos de las interacciones con nuestros clientes son una oportunidad real para generar valor al consumidor y a las marcas. Desde Good Rebels te contaremos cómo trabajamos este enfoque y construimos el marketing del futuro.

15:20 - 15:45: Cash Converters: Construcción de la experiencia de marca a través de los datos. Sergio Pintado, Chief Marketing Officer, y Nuria Sánchez Martel, Client Manager, de Cash Converters. Gracias a la combinación de datos del entorno digital y físico, combinado con metodologías de co-creación con clientes, franquiciados y usuarios. Cash Converters ha construido verdaderos insights para que el trabajo creativo y el posicionamiento de marca sean realmente data driven.

Durante los últimos años, el sector retail tradicional ha tenido y debe adaptarse a un gran reto: persuadir y convencer al nuevo perfil de consumidor, totalmente on/off y ser el nexo de unión entre estos dos mundos.

En un futuro inminente, el comercio minorista se presenta cada vez más conectado, interactivo y personalizado, capaz de brindar a los clientes mejores experiencias de compra y totalmente adaptadas a los nuevos tiempos y hábitos de consumo. En este escenario, la omnicanalidad, la personalización y recomendación dinámica o el Internet de las cosas, son cada vez más necesarios para poder cubrir el customer journey de un consumidor cada día más exigente.

Bajo este contexto, eShow presenta un espacio donde los retailes más innovadores, nos explicarán sus experiencias reales durante su proceso de transformación digital.  Casos de éxito reales, de la mano de sus impulsores y sin ocultar los errores cometidos! nos ayudarán en la toma de decisiones en este camino de adaptación al cambio.  Las tendencias y experiencias más innovadoras en el sector Retail se presentan en el Omnichannel Xperience Summit.

PROGRAMA

15:00 - 15:10 Bienvenida e Introducción a la situación de consumo actual. Gabriel Mulero, CEO de CSengine.

15:10 - 15:50 Presentación de casos de éxito:  De la mano de los retailers con sus sorprendentes experiencias en transformación digital y adaptación al cambio en el punto de venta.

15:50 - 16:15 Debate interactivo: Con los integrantes del summit y el público asistente, intentaremos dar cabida a este concepto de mesa interactiva que tanto éxito obtuvo en la última edición de Madrid.

Internet ha revolucionado el consumo, pero más en concreto el sector de la alimentación. La aparición de grandes actores ha modificado los hábitos de consumo a través del canal mobile y de entregas ultra rápidas. El 21,7% de los internautas españoles visitó web de supermercados en el cuarto trimestre del 2017, casi dos puntos más que el año anterior.

Ante esta situación, las grandes cadenas de alimentación se han preparado para la revolución SuperLine.

Durante 60 minutos y de la mano de las principales cadenas de alimentación analizaremos como se han asumido la revolución digital y se han convertido en líderes del sector.

PXM es una nueva disciplina, es la sutil ciencia de entregar información de producto en un contexto específico, adaptada a un canal e idioma específico para potenciar la experiencia del usuario en cada punto de contacto. Esta nueva disciplina es la piedra angular que tienen las fabricantes, marcas y retailers para proveer una gran experiencia a sus clientes.

La búsqueda por voz se convierte en uno de los factores más importantes del sector SEO. Si tienes tu ecommrce o estás a punto de empezar tu negocio online, tienes que estar sabe cómo funcionan estos conceptos. En esta charla os explicaré las cosas más importantes sobre la búsqueda por voz, cómo puede afectar a vuestro negocio y cuáles son las cosas imprescindibles que hay que tener en cuenta.

Durante 30 minutos explicaremos cómo funciona eCreditNow de Cetelem y cuáles son las razones por las que los principales eCommerce confían en eCreditNow de Cetelem. ¡Te esperamos!

Un dashboard para tu ecommerce tiene como objetivo monitorizar todos los procesos de tráfico dentro del site con el fin de poder optimizarlos y comprobar la mejora de cada KPI's. Isaac Bosch mostrará qué debemos tener en cuenta para crear nuestro propio dashboard y optimizar los procesos de nuestro negocio. ¡Te esperamos!

El feedback es un contenido difícil de gestionar ya que ninguna empresa quiere correr el riesgo de obtener mala publicidad. Sin embargo, ¿deberían realmente las empresas pensar que el feedback negativo es algo malo de por sí? Feedback Company abordará éste y otros interesantes temas como los beneficios de trabajar con un socio de Google para gestionar el feedback e introducirá el término de “social proof” a través de las opiniones verificadas.

Las personas confían más en las recomendaciones de amigos o personas cercanas (92%) que en la publicidad en redes sociales (36%). Motivo por el que el marketing de influencers está cobrando cada vez mayor relevancia dentro de la estrategia de cualquier eCommerce.  Actualmente, el 70% del engagement de las marcas, proviene del trabajo que se hace con influencers, motivo por el que durante una hora pondremos de relieve, a través de diferentes casos de éxito, cómo cualquier persona puede ser embajador de marca debido a su afinidad con los productos o servicios a través de sus redes sociales, cómo el eCommerce debe plantear su estrategia y con qué tipos de influencers trabajar.

La mayoría de los anunciantes están atascados en su rutina al medir el éxito de un canal basado en la atribución del último clic. Este modelo ignora los muchos otros puntos de contacto que los clientes pueden alcanzar antes de realizar la conversión. Con una comprensión de atribución avanzada puedes encontrar conversiones incrementales y mejorar tu rendimiento multicanal.

Y ahora, ¿te sigues llevando por el last clic o quieres generar más con tu customer journey?

Caso de estudio sobre, cómo una marca global heredada está digitalizándose para mantenerse como pionero en un mercado minorista que cambia rápidamente.

En la presentación se abordarán varios aspectos relacionados con la internacionalización y ejemplos concretos de dudas y preguntas que puedan surgir - ¿Porqué y cuándo una tienda online debería plantear su expansión internacional? ¿Qué pasos a seguir? ¿Cómo seleccionar el mercado adecuado? ¿Qué ventajas ofrece Europa Central respecto a otros países? ¿Cuáles son las preferencias de los consumidores locales? ¿Qué errores hay que evitar?

¿Cómo hacer llegar tu producto/servicio al máximo número de personas en el menor tiempo posible? Tanto para una expansión hiper-localizada como para otra más global, las redes sociales son el mejor instrumento de expansión para tu negocio. Ofrecen formatos y capacidades de segmentación únicas y sus usuarios se cuentan por millones.

Danilo Lino (Social Media Advertising Manager de Privalia) nos contará como desde Privalia han sacado el máximo partido de todas estas funcionalidades gracias a la ayuda de MakeMeReach.

¿Sabes dónde prefieren recibir los destinatarios sus compras online? ¿Conoces las ventajas de las entregas sin destinatario? ¿Te has preguntado alguna vez cual es el camino más corto para realizar una devolución?

Queremos analizar las ventajas de contar con una red propia en Europa y con la mayor red de puntos de recogida de la Península. Así como las distintas alternativas que consiguen hacer el camino de las entregas y las devoluciones de tu tienda online lo más corto y conveniente posible.

Los modelos de negocios están cambiando en función de las experiencias que los consumidores tienen con las marcas. Y esta interrupción es impulsada por los datos. Comprende el poder de los datos para guiar una experiencia y comprender qué necesitan tus consumidores.

Elegir la solución de comercio electrónico desde la que venderemos en Internet  es una de las claves para el éxito de un negocio online. Técnicamente, encontraremos distintas plataformas (la combinación de WordPress y WooCommerce, PrestaShop, Magento, Tienda Online de Arsys…). En esta presentación, José María Baquero, Desarrollador Web de Arsys, repasará  las diferentes posibilidades que encontraremos en el mercado, subrayando sus funcionalidades más destacadas y haciendo hincapié en la opción más recomendable según cada caso de uso, requerimientos, conocimientos y recursos.

Posicionar tus productos en otro tipo de canales como Amazon, Facebook, Google Shopping etc. te ayudará a ganar visibilidad y mejorar el reconocimiento de marca. Sin embargo, este salto puede resultar intimidante. Puede que no tengas experiencia vendiendo por internet o que por el contrario tengas tanta cantidad de productos o utilices tantos canales de exportación que te resulta inabarcable gestionarlo todo.
Sea cual sea tu situación, tenemos la solución: utilizar un gestor de feeds. Seguramente sea un término con el que no estás familiarizado todavía pero será una herramienta extremadamente útil en la expansión de tu negocio digital. Gracias a una herramienta de gestión de feeds podrás posicionar tus productos en diferentes marketplaces, comparadores de precios y redes de afiliación, optimizando la información de tu feed para adaptarla a los requerimientos que cada canal exige. En esta conferencia te daremos algunos consejos para evitar que tus productos aparezcan en la categoría incorrecta, que el precio del comparador web no corresponda con el precio real de tu tienda o que publiques productos que no tienen stock.

El mundo de los negocios digitales es extremadamente competitivo, complejo y cambiante;  y para conseguir los objetivos la empresa tiene que desarrollar correctamente sus estrategias de publicidad.

Una de las decisiones más importantes para un directivo, es saber cómo gestionar su presupuesto en publicidad con los diferentes medios y formatos publicitarios.

Aprende de los líderes del sector las mejores estrategias y técnicas.

 

El efectivo es el medio de pago preferido por millones de consumidores en el mundo, tanto para pagos online como offline. ¿Cómo puede el e-commerce aprovecharse de la tendencia a uso de efectivo y cómo atraer a nuevos grupos de consumidores?  Les mostraremos cómo las tiendas online pueden obtener ingresos adicionales ofreciendo una opción de pago en efectivo en su proceso de checkout.

Conoce de primera mano a qué retos se enfrenta una marca cuando abre el canal Marketplaces y todas las oportunidades que le esperan.

Hablamos muchas veces del concepto de omnicanalidad sin tener en cuenta que la experiencia que demandan nuestros clientes debe resolverse en su día a día y justo en el momento que ellos lo necesitan.

Acompáñanos en el viaje de un cliente cualquiera, en un día al azar de su vida, y descubre nuevas soluciones tecnológicas que nos permitirán responder de manera inteligente y personalizada, a sus demandas, a la hora de vender un producto/servicio que ofrecemos.

Cada vez son más las empresas con un enfoque customer centric que han convertido un proceso rutinario e incluso negativo en una ventaja diferencial competitiva y un argumento comercial. Ya puedes tener el mejor producto o tener el mejor precio, que si tus envíos llegan tarde o en malas condiciones, todo el proceso anterior se echa a perder. E igual de importante es la política de devoluciones porque, cuando algo falla (aunque no sea nuestra responsabilidad), el cliente lo que espera es que respondas.

Los clientes necesitan que los básicos estén cubiertos. Pero, ¿cómo tenerlo todo bajo control? Durante 45 minutos analizaremos desde el punto de vista logístico y del eCommerce cómo llevar a cabo una política customer centric.

A menudo escuchamos como el BigData, la Geo Inteligencia o el Marketing Digital puede ayudar a las empresas a captar clientes de una forma más rápida y eficaz, pero siempre son conceptos que parece que no van de la mano y a menudo se traducen en acciones aisladas y sin ninguna coordinación entre ellas.

A través de un ejemplo real mostraremos el desarrollo de una estrategia integral de aproximación al cliente donde cuyo origen, compuesto de millones de datos diferentes, se traducen en micro campañas segmentadas utlizando no sólo la geolocalización, sino las más avanzadas herramientas digitales.

Aprende como es que, si piensas que tu negocio es hacer páginas web, estás perdiendo dinero mes a mes. Transforma tu modelo de negocio y escala como lo hizo "el fundador de Mc Donalds".

Cuando estás en un sector muy competitivo, el clientes se convierte en el centro de la empresa y la Experiencia del cliente se vuelve un diferenciador clave. Durante esta charla, Alberto Becerra compartirá algunos ejemplos de los beneficios de ofrecer una mejor Experiencia del Cliente. Así seas una empresa pequeña, mediana o grandes, ven y descubre cómo aprovechar el servicio al cliente y convertirlo en un acelerador de negocios.

Qué características debe tener un hosting para soportar un eCommerce de forma impecable: temporalidades, picos de descarga, necesidad infinita de velocidad, etc.?  Y, ¿en los eCommerce que usan o vayan a usar realidad aumentada?

Conector Startup Accelerator, la aceleradora de startups especializada en fase seed impulsada por algunos de los emprendedores más destacados del ámbito digital como Carlos Blanco, Gerard Olivé, Marc Ros, Marc Vidal, Miguel Vicente, Risto Mejide y  Xavier Verdaguer organiza un año más su concurso de Startups en eShow.

Los analistas de Conector preseleccionarán un grupo de startups que tendrán la posibilidad de asistir a eShow y presentar su proyecto ante socios y mentores de la aceleradora.

Cada startup podrá presentarse con un pitch de 5 minutos y al acabar tendrá que responder a las preguntas por parte del jurado.
Accede a los requisitos para poder participar clicando aquí.

Consumidor 2.0. ¿Cómo son los nuevos hábitos de consumo? ¿Cómo afectan a las ventas de punto de venta físico? ¿Y al canal online? Presentación de los resultados de la investigación realizada por Minsait en la que se estudiaron las necesidades y los cambios del mercado tanto desde el punto de vista del cliente como del distribuidor.

Los chatbots están cambiando el modo en que las empresas se comunican con sus clientes. Las personas quieren respuestas inmediatas y precisas, consideran un desperdicio de tiempo completar formularios web o esperar que una persona atienda el teléfono. Según estudios realizados, es indistinto recibir ayuda de una máquina o persona, siempre y cuando obtengan una solución a su problema. La inteligencia artificial ayuda a las empresas a elevar el nivel de satisfacción de sus clientes, quienes día a día son más demandantes y sofisticados. Toda empresa que sea digital es global y el 90% de la vida comercial hoy en día es digital. Global significa un mercado más grande para toda empresa digital y a la vez una amenaza en el propio mercado local.

Tendencias que están transformando el sector de la logística y el transporte.

Hemos entrevistado a más de 1.300 influencers y analizado más de 600 campañas para dar respuesta a las dudas de anunciantes y agencias sobre el estado actual del Marketing de Influencers.

¿Cómo trabajan las marcas con influencers? ¿Qué tipo de colaboraciones son más demandadas? ¿Cómo ha evolucionado el marketing de influencia y cuáles son las tendencias de 2019 en las diferentes redes sociales?

Hablaremos también sobre la profesionalización del sector, la aparición de nuevas herramientas de gestión y medición de resultados;  y cómo utilizarlas para convertir tus campañas en un éxito.

 

El sector eCommerce está marcado por un crecimiento en las ventas a través de Marketplaces. Desde Correos ponemos a disposición de cualquier negocio la posibilidad de vender sus productos en cualquier parte del mundo, a través de marketplaces como amazon, eBay, Privalia.. desde una única plataforma: Comandia Vender en Marketplaces.

Analizaremos la digitalización de los procesos de negocio, integrando las distintas áreas de  compras, almacén, logística, finanzas, etc., con los  diferentes canales de venta, ecommerce, marketplace o tiendas, distribución. Revisaremos las mejores prácticas para  conseguir la automatización de dichos procesos, a través de diferentes casos de éxito de empresas líderes en sus mercados.

Conoce las subvenciones para digitalizar tu empresa, aumenta la competitividad y aprovecha las ventajas tecnológicas.

 

Convertirse en un comerciante de cross-border e-commerce y triunfar en el comercio internacional online requiere el dominio de un amplio temario, desde el desarrollo de un concepto comercial apto para la internacionalización hasta saber cómo maximizar el rendimiento de su negocio online en mercados electrónicos exteriores.

En este ponencia repasamos paso por paso la selección y la entrada de un negocio online en un mercado exterior y como convertirse con éxito en un negocio de cross border eCommerce, ¡sin morir en el intento!

Vive de la mano de Rubén de la Fuente la experiencia Now, una experiencia demandada cada vez más por los nuevos compradores online que desempeñan un papel fundamental a la hora de mantener el impulso del mercado: en su mayoría millennials (entre 18 y 34 años) y con altas expectativas de la experiencia de compra online, de principio a fin.

Compradores súper exigentes que demandan total información, omnicanalidad, mayores opciones de entrega y por supuesto, súper urgencia.

Desde webinars a congresos online, los eventos virtuales se están convirtiendo en una de las tendencia más eficaces para la captación de nuevos clientes. En Mamis Digitales llevamos años probando y perfeccionando estos métodos. En esta inspiradora sesión desvelaremos algunas de las mejores estrategias y compartiremos ejemplos reales y sus resultados.

Los marketplaces están creciendo a un ritmo del 300% de año en año. Además, según datos de The Valley, se confirma que casi la mitad de las tiendas online españolas ya operan en Amazon e ebay. Pero ¿dónde están los eCommerce que se resisten a operar en un Marketplace? ¿Cuáles son sus estrategias para llegar a su cliente potencial?

Durante 30 minutos analizaremos con 3 eCommerce cuáles son las razones por las que no se resisten a utilizar estos operadores como un canal más de venta y cuáles son sus estrategias de posicionamiento.

El 13 de Marzo llega a #eShowBCN19 la 10ª edición del User Web Analytics, el evento de Analítica Digital que centra cada edición en uno de los temas más candentes del momento. Los mejores profesionales solucionarán, desde distintos enfoques y áreas de experiencia, uno de los temas más relevantes de la analítica: ¿Cómo presentar informes, conclusiones Insights y respuestas basadas en datos? Buscaremos los disitntos enfoces que se pueden dar a los datos con dashboards, cuadros de mando, infomres o presentaciones de conclusiones.

Durante todo el día y a través de distintas charlas, presentar nuestros análisis a los stakeholders del la empresa: desde como crear un dashboard desde cero, las distintas soluciones que existen para ello, todo lo que hay detras de un dashboard técnicamente o cómo contar una buena historia con los datos: que trasmita, que se haga entender y que ayude a tomar decisiones a aquellos menos acosumbtados a trabajar con datos. Veremos además varios casos prácticos y cómo el marketing puede ser mucho más agil y automatizarse en gran parte gracias a la evolución gráfica de los datos.

PROGRAMA

• 10:20h - Los datos que una empresa realmente necesita. Por Sergio Martinez


• 11:00h - Visualiza tus datos para sacarles partido. Por Pere Rovira


• 11:40h - Descanso


• 12:00h - El trasfondo de un dashboard: integraciones, técnicas y mantenimiento. Por Jose Roig


• 12:50h - Visualización e interpretación de datos para automatización de marketing (proyecto de visualización). Por Natalia Sampériz


• 13:30h - Comida


• 16:00h - Como ver la atribución más allá de Google Analytics (caso práctico). Por Jorge Llorente


• 16:40h - Visualización de datos y chatbots: diseño y creación de un sistema ad hoc de visualización y alertas automatizadas (proyecto de visualización). Por Betlem Cardona


• 17:30h - Creando un Dashboard (SEO) paso a paso. Por Miguel Pascual


• 18:10h - Visualizar para comunicar, consejos sobre la visualización de datos. Por Iñaki Huerta


• 18:40h - Cierre

Ven a conocer nuestro dashboard, un verdadero impulso en cuanto a innovación de la gestión de datos. PayXpert ha dedicado sus mayores esfuerzos y recursos aplicando las últimas técnicas de Data Mining y Business lntelligence, para permitir al cliente realizar desde un análisis general del comportamiento de sus cobros hasta conocer el detalle de una transacción en tan solo unos clicks.

Cómo a través de la inversiones en Tecnología de la Información se obtienen ventajas competitivas en la toma de decisiones estratégicas en la Gestión de última Milla, reducción de costes, experiencia del Cliente, entregas personalizadas, etc.

Veremos la importancia de la sincronización en tiempo real en la gestión de la empresa, como incrementa su eficiencia y en consecuencia la satisfacción de sus clientes.

Presentación del caso de éxito en la implantación de Odoo en la empresa Distribuidora Campus, con la presencia de su directora Meritxell Amargós.

¿Sabías que el buscador en una herramienta clave en tu web o tienda online? Entre el 20 y 40 % de usuarios lo utilizan.  Descubre cómo aumentar las ventas y el número de búsquedas en tu eCommerce, cómo mostrar resultados relevantes y sacar el máximo partido a tu motor de búsqueda con Doofinder.

La última milla o entrega a domicilio se ha convertido en una carrera para ver quién aporta diferenciación y satisfacción global a clientes y a usuarios. Entre todos, se debe reescribir la logística. No se pueden enfocar los problemas nuevos con soluciones antiguas. Ante este escenario, upDelivery ofrece una solución que permite elegir al consumidor su propia opción de entrega y recogida basada en el comercio de proximidad y la automatización, y a la vez diferencia al carrier/eCommerce posicionándolo como líder en innovación y satisfacción de sus clientes.

¿Cómo ha evolucionado el proceso de compra B2B? ¿de qué manera afecta realmente la experiencia de usuario en al proceso de compra? Conoce el contexto actual y cómo ofrecer una experiencia de compra sin fisuras con la herramienta Open Source Liferay Commerce. La solución que te permitirá administrar todas tus necesidades de comercio electrónico y de experiencia de usuario a través de una única y unificada herramienta.

¿Tienes un eCommerce y te gustaría dar el salto al mercado europeo o incluso ir más allá? ¿Sientes como si estuvieras en una carrera de obstáculos? Clara Rojas, experta en el área de marketing y logística, te da las claves para dar el salto a la internacionalización con tu eCommerce.

Además, contaremos con la presencia de dos expertos en el área de exportación y el mundo del eCommerce que compartirán su experiencia y te darán consejos útiles para que conozcas mejor tanto los mercados donde quieres vender como las preferencias de sus compradores. Ven y descubre todo lo que necesitas saber para hacer despegar tus ventas a nivel internacional.

Desde el nacimiento de la figura del bloguero, su papel y la forma de comunicar han ido evolucionando de acuerdo a los cambios que se han producido en la tecnología y en el consumidor. Nos remontamos a los años 2008-2009, cuando una persona escondida detrás de la pantalla de su ordenador hablaba de sus gustos y, desde una óptica personal, prescribía y recomendaba los productos que usaba a sus lectores.

Con el tiempo, las marcas vieron en ellos una nueva, y muy provechosa, forma de comunicación. Pero ahí no acaba todo. El estallido de redes sociales como Instagram ha evolucionado el papel que juegan estas figuras, conocidas como Influencers.

Tanto si eres un e-commerce o estás en otro sector como pueden ser los servicios finanieros o IT, descubrirás cómo el Influencer Marketing se está convirtiendo en la herramienta de comunicación por excelencia para muchas marcas.

Durante 30 minutos José Ignacio Pradas compartirá susconocimientos de cómo acortar tiempos de respuesta y distancias a mercados. Así como algunas consideraciones desde los programas de apoyo a la empresa española.

El retail cada dia requiere de una mayor adaptación continua. La llegada de la era digital y los rápidos cambios de hábitos de consumo requieren una estrategia diferenciada, para no quedar obsoleto y poder ser sostenible en el tiempo.

¿Quieres más leads? ¿Más conversión? Metodología y ejemplos que sitúan, o no sitúan, al cliente en el centro de la Comunicación Online de tu marca. Porque la clave para triunfar es la orientación al cliente: Customer Centric Marketing para conocer bien a los buenos clientes y personalizar su experiencia.

La experiencia visual es esencial para las compras online y, sobre todo, para tu equipo de atención al cliente. Es mucho más fácil vender algo que puedes mostrar. Marc Erra, CEO de Oct8ne, explicará cómo impacta en las ventas incluir un soporte visual en el customer service para que el equipo de atención al cliente pase a ser una parte activa en la conversión.

Además, aplicando la inteligencia artificial de los chatbots para resolver las preguntas más sencillas, tus agentes del customer service podrán dedicarse a personalizar la asistencia que reciben los clientes potenciales o que necesiten resolver algo más complicado.

Con la intención de potenciar una experiencia de compra omnicanal y de facilitar el reparto de pedidos e-commerce en la última milla, bonÀrea ofrece su servicio gratuito Box Online. Los Box son dispositivos de almacenaje y recogida de los pedidos de la tienda online bonarea.com, con taquillas para producto seco, refrigerado y congelado. Roger Tella, como responsable e-commerce, te contará la experiencia de bonÀrea con este sistema de entrega, el gran incremento en la demanda que han experimentado desde sus inicios y sus retos futuros.

Repasamos 3 herramientas que se han creado a medida usando opensource para hacer que el negocio de estudio 34 sea más rentable y productivo. Las posibilidades son infinitas, se trata de solucionar problemas de negocio y agilizar el dia a dia.

El comercio electrónico transfronterizo sigue creciendo, y muchas son las pequeñas y medianas empresas que deciden dar el salto internacional. Para afrontar este reto con éxito, Fernando Barrios te cuenta las tendencias ecommerce en Europa, cómo afectará el Brexit al comercio electrónico, y qué preferencias tienen nuestros clientes en cuanto a cómo, cuándo y dónde recibir su pedido. En definitiva, estar preparados para ofrecer la mejor experiencia de compra.

Ha llegado la era de las neurociencias, capaces de confirmar lo que estamos haciendo bien y desmentir los mitos sobre técnicas que nunca han funcionado y que todo el mundo continúa empleando. ¿Y si pudieras utilizar el email marketing conociendo la reacción de tus consumidores de antemano?

Si ya has conseguido aumentar tu tasa de apertura, incrementa tus clicks siguiendo los consejos de los profesionales que se han dedicado en la última década a analizar la mente y psicología de tus clientes a través del Eye Tracking, el Emotion Response Analysis y el FMRI (Functional Magnetic Resonance Imaging).

Como empresa de transporte tenemos a nuestra disposición muchas métricas para analizar el negocio. Mondial Relay España ha cambiado su enfoque y puesto en consumidor en el centro de su dispositivo. Consecuencia: desde entonces el NPS supera los 70 cada semana. ¿Cómo es posible?

A través del caso de éxito Fundas BCN compartiremos, durante 30 minutos, cómo superar las expectativas al abrir una cuenta en uno de los grandes players del sector marketplace: Amazon.

Ya tienes pedidos, tráfico y clientes fidelizados. ¿Qué más puedes hacer?

La personalización permite acercar el producto adecuado en el momento preciso para todos tus usuarios de manera individualizada y exclusiva. Con los algoritmos de recomendación adecuados podrás aumentar tus ventas entre un 10% y un 50% sin esfuerzo. Entra y déjate sorprender por la magia de Retail Rocket.

En un entorno cada vez más competido se vuelve fundamental expandir nuestra estrategia y buscar nuevos clientes en el mercado internacional. Son múltiples las circunstancias que pueden favorecer o complicar nuestra entrada en el mercado y por tanto, saber detectarlas y estar preparados para aprovecharlas o afrontarlas con agilidad será el factor diferencial que nos lleve al éxito.

Jorge Arias, CEO de Geotelecom, te contará cuáles son las claves para vender de forma rentable en el extranjero a través de casos prácticos, datos reales y consejos ‘activables’ que podrás aplicar desde que salgas de la charla.

¿Cómo estudiar y valorar en qué países me conviene entrar con mi producto? ¿Qué factores y qué costes debo tener en cuenta antes de salir? ¿Hago test en varios países o debe mi estrategia estar enfocada en un único territorio? ¿Cómo puedo mantener mi rentabilidad vendiendo fuera?

¡Te esperamos!

Todos sonreímos al ver los errores que cometieron grandes corporaciones en el pasado ignorando a nuevos actores en sus mercados. Blockbuster con Netflix, Four Seasons con Airbnb o Nokia con Apple. A toro pasado todos vimos estos movimientos. Lo difícil para los corporates es identificarlos a tiempo y tener la valentía de tomar decisiones para pelear contra una startup, alguien que no tiene nada que perder.

La era digital en la que estamos inmersos provoca que para ser competitivos debamos aprender a gestionar y explotar uno de nuestros activos intangibles más valiosos, los datos.

La transparencia en el uso de los datos personales es ahora un requerimiento legal derivado de GDPR, pero por otra parte constituye la oportunidad perfecta para la creación de confianza con nuestros clientes, y por tanto de valor añadido.

Definida de manera simple, la ética son los principios de comportamiento basados en ideas de lo correcto y lo incorrecto. Estos se basan en conceptos tales como la equidad, el respeto, la responsabilidad, la integridad, la calidad, la confiabilidad, la transparencia y la confianza.

En la ponencia se tratarán los siguientes aspectos:

1. ¿Por qué necesitamos tener en cuenta la ética en el uso de los datos en los proyectos de transformación digital?


2. ¿Qué es la ética en el uso de los datos?


3. ¿Cómo calcular el impacto de la ética en el uso de los datos en los proyectos de transformación digital?


4. ¿Cómo tener en cuenta la ética de manera sostenible en nuestros proyectos?

 

Uno de los objetivos de todo método de pago es facilitar el proceso de compra en un e-commerce. Más si cabe cuando hablamos de la financiación. Por este motivo, es requisito indispensable que el pago a plazos en las tiendas online sea sencillo e intuitivo. Pero ojo, no por ser aparentemente fácil también lo es su maquinaria. De eso nada, detrás de una solicitud de crédito hay múltiples variables a tener en cuenta que hacen que todo funcione.

Durante los 45 minutos que dure la mesa redonda, hablaremos de cuáles son estas variables que provocan la magia de la financiación instantánea y cómo ayuda este método de pago a que cada vez más e-commerce mejoren sus resultados.

Hoy en día, la implementación de un CRM en las organizaciones se ha convertido en un asunto clave: gestión de los contactos, oportunidades, campañas de marketing… Tantos temas estratégicos que pueden impulsar (o hundir) un negocio, dependiendo de cómo esta implementado el CRM.

Además, no es solo un reto de implementación, hay que también asegurar que los usuarios lo adopten y lo utilicen. Para cumplir este ultimo aspecto, os explicaremos como la Gamificación os puede ayudar de manera muy significativa.

¿Es posible conocer lo que quiere cada cliente?  Tener una conversación con cada usuario de nuestra web es ahora sencillo gracias al marketing automation.  Consiste simplemente en generar procesos automatizados, personalizando los contenidos en base a las preferencias y gustos de cada consumidor.

Para conseguir la fidelización de los clientes, es necesario tratarlos de forma especial desde el mismo momento en el que interactúan con nosotros; convirtiéndose el Marketing Automático en el medio y SALESmanago en la plataforma perfecta para conseguirlo.

SALESmanago permite definir a tu buyer personas y adaptar la comunicación a cada uno de ellos utilizando el canal que mejor se ajuste a su perfil: web, email marketing, sms marketing, webpush o app entre otros.

¿Quieres conseguir el éxito con tu ecommerce? Automatízate.

Sabemos el reto que implica rentabilizar tus campañas de publicidad digital. Escoger los momentos, ubicaciones y dispositivos para mostrar tus anuncios es el principal desafío que los humanos enfrentan al operar campañas en medios digitales.

¿Cómo llegar a la gente correcta en el momento correcto?

En este workshop, hablaremos de la manera en la que la Inteligencia Artificial y sus herramientas te ayudarán a competir en el mercado digital, así como a lograr el mejor rendimiento en tus campañas en términos de ventas y ROAS, optimizar tu presupuesto y reducir tiempos de operación mientras te enfocas en otras áreas de tu negocio.

El comercio electrónico transfronterizo en China alcanzó una facturación en 2017 de 100.000 millones de dólares. En los últimos años, este tipo de comercio electrónico en China se ha consolidado, permitiendo que en la actualidad existan numerosas plataformas que permiten acceder a este mercado para vender directamente al consumidor chino. Entre estas plataformas destaca Tmall Global, aunque también están empezando a adquirir importancia otros marketplaces como Kaola, JD Worldwide o la propuesta de Social Ecommerce de Red Book.

El éxito de una campaña de marketing digital depende de la capacidad de análisis, medición y atribución de sus resultados. Desde Tidart hemos desarrollado múltiples estudios para marcas lideres de Retail asegurando la máxima rentabilidad incremental de los canales de marketing digital.

¿Sabes cuál es el valor real que te atribuyen los canales en los que estás invirtiendo? ¿Controlas las atribuciones que dan Google o Facebook a cada una de tus conversiones? Carlos Molina explica modelos de medir la incrementalidad y el afecto positivo del ROAS global de tu estrategia.

En mayor o menor medida, la mayoría de profesionales del sector tecnológico hemos escuchado bondades acerca del llamado software open source, aunque en la actualidad todavía muy pocas empresas desarrollan software bajo este paraguas. En esta charla intentaremos explicar qué significa y aportaremos algunos argumentos a favor (y alguno en contra) de este tipo de programas, que podemos encontrar casi en todos los lugares: desde en tu teléfono móvil hasta en el carrito de la compra online. Veremos con productos actuales (Prestashop, Liferay, Drupal, etc) como el open source esta invadiendo el sector e-commerce y mostraremos nuestra experiencia gestionando la conferencia sobre Java y la JVM de Barcelona (JBCNConf) con software open source.

En 20' os explicamos el impacto en Google, redes sociales y su propia web. Tratamiento de insatisfechos y mejora de procesos.

 

Spaceboost se ha convertido rápidamente en la adtech española de mayor proyección internacional. A día de hoy, más de 11.000 marcas en más de 90 países usan el software, los servicios y el soporte de Spaceboost para gestionar sus campañas de publicidad de búsquedas en Google Ads & Bing Ads.

Tanto si empiezas a anunciar tu eCommerce como si llevas ya un largo recorrido en marketing digital y quieres sacar un mayor rendimiento a tus campañas, no debes dejar pasar la oportunidad de conocer de primera mano cómo las mejores marcas están cambiando la manera de anunciarse, conectar y atraer a sus clientes. De la mano de sus fundadores Nacho Rodés -CEO- y Pablo Callejón -CMO-, junto a María Fonoll -Head of SMB Product- y Carla Tarrés -Business Development Manager- aprenderás a escalar tus resultados sin escalar tus costes.

Aprenderás a explotar fácilmente la integración con orígenes de datos para crear estructuras de campañas hiper segmentadas y mantenerlas sincronizadas con cada cambio que hagas en tus productos. No solo eso, sino que también aprenderás a entender la optimización y la automatización, y junto a su propia metodología vivir la experiencia de mejorar tu negocio con el menor de los esfuerzos.

Todo lo que necesitas saber en materia de procesos y regulaciones para expandir los negocios hacia otras regiones. Veremos casos de éxito: el caso Rusia, Costa Rica y Brasil, con tres referentes del sector eCommerce.

¿Qué ventajas e inconvenientes tiene vender a través de un Marketplace para un etailer? ¿Es el canal adecuado? ¿Es la estrategia de distribución adecuada? Asendia y Camper se unen para comentar todos estos detalles desde sus respectivas perspectivas y experiencias en el sector del e-Fashion, como proveedor de logística e etailer de moda.

En el panorama del comercio actual cada vez vamos viendo más pymes que intentan subirse al carro del online, pero se ven abrumadas por los grandes operadores como Amazon o Alibaba.

adgoclick nace con el objetivo de democratizar el mundo digital y ayudar a las pequeñas empresas a competir con las mismas herramientas que las grandes. La compañía hace accesible el marketing online a pymes, micropymes y profesionales, gracias a un servicio “todo incluido”.

El mundo del marketing online se ha tecnificado de manera exponencial en los últimos años. En 2011 existían aproximadamente 150 soluciones tecnológicas para marketing online. En 2018 sobrepasan las 8.000. Este nivel de complejidad requiere de equipos especializados y grandes inversiones, inaccesibles para la pyme. adgoclick se encarga de gestionar este ecosistema y ponerlo a trabajar para la pyme con una solución "llave en mano".

En esta ponencia se explicarán a grandes rasgos las últimas tendencias en martech y cómo adgoclick posibilita que las pymes tengan acceso a ellas con una inversión y complejidad ajustadas a sus necesidades.

Veremos desde el uso de APIs para la creación de las campañas hasta el uso de Adservers de última generación y segmentación de audiencias por DMP.

adgoclick, que es partner de Facebook Marketing y Google y cuenta con una subvención europea del Horizonte 2020, está presente en el stand 83 de eShow.

¿Cuáles son las reglas para entrar en las carpetas de correo adecuadas? ¿Cómo puedo rentabilizar mejor mis Bases de datos?

Durante 30 minutos el director de operaciones expondrá los cambios que ha tenido que asumir Venca, desde la venta por catálogo hasta su desarrollo como marketplace, así como las dificultades con las que se ha encontrado, como ha intentado resolverlas, y la transformación que está ahora llevando a cabo para convertirse en un marketplace para cubrir el universo mujer en los próximos tres meses.

Uno de los objetivos del 2019 para los retailers será como integrar las tecnologías para crear experiencias mágicas y así mejorar el customer journey en el punto de venta. Todo lo aplicado en el online y que nos ha funcionado para conseguir una interacción muy directa, individualizada e inmediata entre marca y consumidor, debe aplicarse ahora en la tienda física. Estamos en un momento de evolución, del customer experience hacia el intimate experience. Descubiremos qué herramientas nos ayudarán en el punto físico para recuperar esta conexión e interacción con la marca.

Aprende de primera mano cómo optimizar tu negocio online para maximizar tus beneficios. No solo hablaremos de velocidad, si no también de seguridad y cómo ambas afectan a la experiencia de tus usuarios y en consecuencia a tus resultados. Veremos casos prácticos actualmente en producción.

Las tendencias de 2019 apuntan a que las nuevas tecnologías serán un elemento clave para las estrategias de marketing y experiencia de usuario.

En el panorama actual han surgido una serie de nuevas tecnologías que hacen match perfecto con el canal mobile. Actualmente, tener una app para los clientes no es innovador. Por ello, aprovechar al máximo el potencial de tecnologías punteras aporta beneficios varios a los usuarios y supone un factor diferencial en el sector.

No es el futuro, es una realidad: profesionales de diferentes sectores se reúnen para debatir cómo la integración de mobile con tecnologías como AI, Big Data, IoT les ha ayudado abordar la innovación en sus empresas.

En Estados Unidos, los podcast ya se han convertido en un formato de consumo masivo pero parece que en nuestro país todavía queda camino por recorrer. ¿Tiene sentido para tu sector tener presencia en este formato? En esta mesa redonda trataremos de dar respuesta a esta pregunta y muchas más en la compañía de cuatro profesionales del marketing digital que han lanzado su podcast en los últimos dos años. No te pierdas la oportunidad de conocer a Lluís Font de "Sales Machine", David Tomás de "Lunes Inspiradores", Carlos Iglesias de "En el mundo real" y Franc Carreras de "Masterminds" juntos.

Aumentar la cantidad y calidad de tráfico es un problema que enfrentan las tiendas online a diario, sin olvidar la importancia de reposicionar su marca y convertir los clics a ventas. Desde hace 18 meses, con la transformación del espacio europeo E-commerce, Google ha decidido cambiar la forma actual de mostrar sus productos listados en el carrusel de Google Shopping Ads. Esto ha cambiado la manera que los consumidores buscan y compran productos en línea. Durante este seminario vamos a compartir como Kelkoo Group ofrece una ventaja clave para su negocio, con un ahorro mínimo de un 20% garantizado.

BigTranslation es una agencia de traducción profesional que trabaja exclusivamente con traductores nativos que se encuentran en el país del idioma de destino. Gracias a su potente plataforma tecnológica, dotada con miles de traductores nativos y un sistema de gamificación, y a su especialización en traducción para eCommerce, es un partner clave para la internacionalización de negocios online.

Nos contarán su caso de éxito como partner de BigBuy en el proceso de expansión internacional y cómo este líder europeo del Dropshipping consiguió alcanzar un 88% de facturación fuera de España.

 

Si, cuesta creerlo, se han colado sin querer, como si no pasase nada, y resulta que cuando nos queremos dar cuenta… Amazon ya ha lanzado al mercado 150 marcas blancas. La gran mayoría de moda, más de 100. Pero no dejan títere con cabeza, alimentación, salud, tecnología, muebles, ya están en todas partes.
¿Quieres conocer cuáles son las marcas? ¿A quién van dirigidas? Y lo más importante, ¿Qué lecciones podemos aprender y utilizar para mejorar nuestra marca y/o producto?

Cómo las empresas deben afrontar la transformación de la cadena desuministro, la reingeniería de procesos y la implementación de la excelencia en las operaciones distribución tradicional y online. Disponibilidad de stock en tiempo para una Última milla eficiente real e integración en portal de ventas y conveniencia. Y la gestión de las devoluciones.

Descubre por qué los responsables de liderar las estrategias marketing y las agencias necesitamos saber que son conceptos como cloud, docker o kubernetes. ¡Bienvenido a la revolución tecnológica de Internet!

Amazon democratiza el lineal, ¿Cuáles son las nuevas normas de juego para las marcas? Nosotros te lo contamos.

Influencers, Creativos, Whatsapp e Instagram-El Bootstrapping perfecto.

La globalización del eCommerce es el proceso de incrementar la tasa de penetración del negocio en más y más regiones. Para proporcionar una experiencia de compra que logre este objetivo, existen plataformas de eCommerce que permiten manejar las dificultades causadas por los diferentes idiomas, monedas y sistemas de pago, logística y comportamientos de compra de cada uno de los países. En esta charla, mostraré que la AI puede ayudar enormemente a superar esas dificultades y mejorar el rendimiento de muchos subsistemas, como la adquisición de tráfico, búsqueda y recomendación, publicidad en línea, detección de fraudes, supply chain management y assortment planning.

En apenas 5 años hemos pasado de pensar en comunicaciones masivas, iguales para todo el mundo, a una realidad donde las comunicaciones con nuestros clientes se personalizan de algún tipo de forma. Incluimos sus nombres en las comunicaciones, personalizamos algunos aspectos basados en sus preferencias, atendemos en cierta manera a sus patrones de compra...

Pero esto no es suficiente. Tanto retailers como marcas queremos controlar el buyer journey completo del usuario para poder reaccionar acorde al momento de la compra en el que se encuentre cada usuario. Además, queremos reaccionar en tiempo real y en cualquiera que sea el canal que esté visitando el usuario, ya que las ventanas de interés de nuestros potenciales compradores son muy reducidas y, o somos capaces de acertar rápidamente y a la primera, o estamos fuera de juego.

La Hiper Personalización es una forma de comprender si nuestro cliente nos hará una nueva compra, si podemos reducir nuestro churn o si podemos incrementar el lifetime-value de nuestros clientes. En definitiva, la hiper personalización es un paso más allá de la personalización en el que conocemos tan bien a nuestro cliente que somos capaces de crear una propuesta específica para cada uno de nuestros clientes. Con la Hiper Personalización buscamos ser capaces de determinar qué producto va a querer comprar cada uno de nuestros clientes, a qué precio se lo podemos vender, a través de qué canal y en qué momento. Una especie de plan de marketing estratégico diseñado a medida para cada uno de nuestros clientes y que se adapta en tiempo real.

Puede sonar a Ciencia Ficción, pero no estamos tan lejos de conseguirlo.

En esta mesa redonda trataremos el estado actual y próximos pasos en tendencias de Hiper Personalización, analizando cómo se están aplicando técnicas de personalización avanzadas en distintos puntos del buyer journey y en distintos ámbitos reales de aplicación.

Mesa redonda que pretende simular una sesión de #marketerosnocturnos en vivo. Proponemos un formato innovador cuya idea es fomentar la participación del público para conseguir un apasionante coloquio moderado por cuatro miembros de la comunidad alrededor de una temática que enfrentará al marketing joven y novedoso con el marketing tradicional.

 

La logística inversa es el valor diferencial en una experiencia de compra de un e-commerce que determinará si un cliente compra o no en tu tienda online. Aun siendo conscientes, existen muchos negocios online que aún no son capaces de sortear esta instancia de forma satisfactoria, costos de envío no contemplados, lentitud y fallas, pueden mermar dramáticamente la confianza del consumidor. Razón por la cual se considera un punto clave en el comercio electrónico, ya que sus oportunidades de crecimiento y alcance hacen que sea un recurso a observar si se busca que la confianza del usuario en futuras compras vaya en aumento.

Durante 45 minutos analizaremos cómo diferentes eCommerce afrontan y diseñan su política de logística inversa.

El 70% de las empresas españolas tienen como clientes a otras empresas, B2B. De las cuáles el 42,5% aceptó pagos online en sus transacciones, el 87,3% han incremento la inversión en marketing y el 82% utiliza el email marketing como el canal digital más utilizado. La utilización de las redes sociales y en especial el Whatsapp en sus campañas de comunicación cobra día a día más relevancia.

La transformación digital de las empresas B2B ha supuesto una revolución en todos los niveles, y en especial a nivel comercial y en la forma de relacionarse con sus clientes; el canal B2B ya mueve online mucho más que las ventas B2C, y las empreses deben aprovecharlo. Durante los próximos 45 minutos a través de una mesa redonda haremos un análisis de las principales tendencias y retos a los que se enfrenta el sector B2B.

En plena era digital, ya no es posible para ninguna empresa estar al margen del mundo online. Sin embargo, tener una tienda de eCommerce no está al alcance de todas las empresas, ya que requiere tiempo, esfuerzo,  dedicación y conocimientos de cómo funciona el mercado online. Por eso, vender a través de un marketplace es una buena alternativa. Os explicamos cuáles son los retos y las oportunidades de vender en un marketplace, y os daremos las claves para incrementar vuestras ventas B2B, presentando algunos casos de éxito de pymes que no solo venden, sino que también exportan, a través de SoloStocks.com

 

Los usuarios buscan y buscan por internet, el offline ya es historia. Cuando los usuarios aterrizan en un comparador que les facilite el trabajo no dudan en utilizarlo. Tienes la oportunidad de conocer mejor este mundo y la opción de crear tu propio comparador de lo que quieras. Con diferentes modelos de ingresos como generación de leads o Pay Per Click. Explicaremos el caso de éxito de SoftDoit tanto a nivel nacional como a nivel internacional.